Leiter IT-Service-Management (m/w/d) in der schönen Domstadt am Rhein

Leiter IT-Service-Management (m/w/d) in der schönen Domstadt am Rhein Referenz 12-202831

Sind Sie bereit für eine neue berufliche Herausforderung? Möchten Sie Ihre Fähigkeiten und Talente in einem dynamischen Unternehmen einbringen? Dann haben wir genau das Richtige für Sie!

Für ein Unternehmen aus der Medienbranche im Kölner Raum suchen wir im Rahmen der direkten Personalvermittlung in Festanstellung einen engagierten Leiter IT-Service-Management (m/w/d) in der schönen Domstadt am Rhein.

Ihre Benefits:

• Eine langfristige Vollzeitbeschäftigung mit diversen Mitarbeiter-Benefits
• Flexibilität in den Arbeitszeiten und ein Homeoffice-Anteil zur Förderung einer ausgeglichenen Work-Life-Balance
• Möglichkeit zur betrieblichen Altersvorsorge für eine sichere Zukunftsvorsorge
• Angenehme Arbeitsbedingungen und ein offenes Betriebsklima schaffen eine positive Arbeitsatmosphäre
• Regelmäßige Schulungen und Weiterbildungen zur Förderung Ihrer beruflichen Entwicklung stehen zur Verfügung
• Genießen Sie 30 Urlaubstage pro Jahr

Attraktives Jahresgehalt von bis zu 90.000 Euro,, abhängig von Qualifikationen und Erfahrung.

Ihre Aufgaben:

• Führung und Entwicklung des IT-Support-Teams, einschließlich Schulung und Coaching der Mitarbeiter
• Implementierung und kontinuierliche Verbesserung von Service Level Agreements (SLA) und Operational Level Agreements (OLA)
• Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit durch effektive Unterstützung und Problemlösung
• Überwachung und Optimierung von Support-Prozessen sowie Implementierung von Best Practices
• Analyse von Support-Daten zur Identifizierung von Trends und Verbesserungspotenzialen

Ihr Profil:

• Abgeschlossenes Hochschulstudium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung im IT-Support, idealerweise in einer Führungsposition
• Fundierte Kenntnisse in gängigen Betriebssystemen, Netzwerktechnologien und Softwareanwendungen
• Zertifizierung nach ITIL 4, idealerweise mit Schwerpunkt auf MP oder SL
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten sowie eine serviceorientierte Denkweise
• Teamfähigkeit sowie eine proaktive Einstellung zur kontinuierlichen Verbesserung
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Weitere Details:

• Vertragsart: Personalvermittlung, (40 Stunden/Woche)
• Branche: Medien und Verlage
• Karrierestufe: Professional/Experienced
• Gehaltsrahmen: 80.000 bis 90.000 EUR/Jahr
• Homeoffice-Option

Die Amadeus Fire AG ist Ihr spezialisierter Personaldienstleister im kaufmännischen und IT-Bereich. An über 20 Standorten bundesweit finden täglich Fach- und Führungskräfte mit unserer Hilfe eine neue berufliche Herausforderung.

Ihre Vorteile in der Zusammenarbeit mit Amadeus Fire:

• Ohne Anschreiben einfach bewerben
• Persönliche Betreuung und Coaching
• Eine Bewerbung, zahlreiche Möglichkeiten
• 35 Jahre Erfahrung
• 100% kostenlos für Bewerber

Für einen ersten vertraulichen Kontakt steht Ihnen steht Ihnen Harun Solak (Tel +49 (0) 221 921368-38 ) gerne zur Verfügung. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung per Online-Formular oder unter Angabe der Referenznummer 12-202831 per E-Mail an: pv.it.koeln@amadeus-fire.de.

Amadeus Fire AG
Niederlassung Köln
Gustav-Heinemann-Ufer 88a
50968 Köln