Teamleitung Kundenkommunikation (m/w/d)

Wir sind stolz darauf, als Gesundheitspartner an der Seite unserer mehr als 11,5 Millionen Versicherten zu stehen. Über 15.000 Mitarbeitende gestalten dabei den Fortschritt und machen uns zu einer leistungsstarken Krankenkasse. Wir wachsen durch die Ideen unserer Mitarbeitenden - Innovation und Service stehen dabei im Mittelpunkt.

Die Techniker Krankenkasse fördert die berufliche Integration von Menschen mit Behinderung sowie die Gleichstellung aller Geschlechter. Wir stehen für Chancengleichheit, Entwicklungsmöglichkeiten und einen respektvollen Umgang!

Eine Beschäftigung ist grundsätzlich auch in Teilzeit möglich.

Hamburg | Voll­zeit | Fach­be­reich Cust­omer Expe­ri­ence | Befristet

Team­lei­tung Kunden­kom­mu­ni­ka­tion (m/w/d)

befristet auf 2 Jahre

Wir sind die TK-Beratung für eine moderne Kundenkommunikation und gehören zum Fachbereich Customer Experience. Unser Fokus liegt auf den schriftlichen Kommunikationskanälen für Sozialversicherungsthemen. Wir tragen dazu bei, dass die Perspektiven unserer Kundinnen und Kunden berücksichtigt werden und die TK als exzellente Krankenkasse wahrgenommen wird. Als Querschnittsabteilung stehen wir in engem Austausch mit allen Fachteams – sowohl in unserer Unternehmenszentrale als auch in den operativen Dienststellen.

• Ein Team von derzeit 23 Mitarbeitenden im Tandem mit einer weiteren Führungskraft führen
• Ihren Mitarbeitenden Orientierung geben, den Rahmen für bestmögliche Ergebnisse schaffen und die vereinbarten Ziele erreichen
• Konzeptionelle Entscheidungen aus der TK-Strategie und den TK-Zielen mit Fokus auf eine zukunftsorientierte und exzellente Kundenkommunikationen ableiten
• Eigene Impulse zur Weiterentwicklung einer modernen TK-Sprache für alle schriftlichen Kommunikationskanäle einbringen
• Den Einsatz von KI-Lösungen vorantreiben und deren Erfolge effizient steigern

• Abgeschlossenes Studium mit Schwerpunkt Kommunikations- oder Sprachwissenschaften oder eine vergleichbare Qualifikation
• Umfangreiche Führungserfahrung, idealerweise in der konzeptionellen Kundenkommunikation
• Mehrjährige Projektmanagement-Erfahrung, vorzugsweise in leitender Funktion, einschließlich der Anleitung anderer Projektmanagenden
• Begeisterung für Sprache und digitale Themen sowie die Fähigkeit, diese mit hoher Umsetzungsorientierung voranzutreiben
• Bereitschaft und Fähigkeit, das eigene Führungsverhalten an sich verändernde Rahmenbedingungen anzupassen
• Konfliktfähigkeit und ausgeprägtes Problemlösungsverhalten

• 35,5 Stunden Woche
• Betriebliche Altersvorsorge
• 30 Tage Urlaub und zusätzlich am 24.12. und 31.12. arbeitsfrei
• Zuschüsse zum Deutschlandjobticket
• Betriebssport
• Flexible Arbeitszeiten
• Anteilig Home-Office
• TK-Jobrad