IT-Supporter (m/w/d) für den 1st und 2nd Level Support

Wir sind auf der Suche nach einem IT-Supporter (m/w/d) für den 1st und 2nd Level Support.

In dieser Rolle agierst du als entscheidender Problemlöser für unseren Kunden aus verschiedenen Branchen.

Wenn du eine Leidenschaft für IT und Kundenbetreuung hast, könnte dies deine Chance sein zu glänzen!

Deine Aufgaben

• Bearbeitung von eingehenden Supportanfragen per Telefon, E-Mail und Ticket-System
• Analyse und Behebung von technischen Problemen in den Bereichen Hardware, Software und Netzwerke
• Schulung und Unterstützung der Nutzer bei der Einführung neuer Systeme und Anwendungen
• Dokumentation der Problemstellungen und Lösungswege im IT-Support-System
• Kontinuierliche Optimierung der Supportprozesse und -tools zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik, IT-Systemelektronik oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im technischen Support oder in einer IT-Servicerolle, idealerweise im 1st und 2nd Level Support
• Gute Kenntnisse in IT-Infrastrukturen und gängigen Betriebssystemen
• Starke Problemlösungsfähigkeiten und eine hohe Kundenorientierung
• Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Deine Benefits

• Ein attraktives Gehaltspaket und flexible Arbeitszeiten
• Weiterbildungsmöglichkeiten und Zertifizierungen in deinem Fachbereich
• Moderne IT-Ausstattung und die Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten
• Flachen Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Teamveranstaltungen und Firmenfeiern als Teil unserer Unternehmenskultur

Bei uns wird Dein Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Dir spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken!

Dein Kontakt

Frau Kim Nauschütz
Kim.Nauschuetz@dis-ag.com

DIS AG

Information Technology
Am Sandtorpark 6
20457 Hamburg
Telefon: +49 040 534595 099