1st Level Supporter (gn) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

Bei einem unserer namhaften Kunden in Leichlingen bietet sich diese interessante Perspektive im Rahmen der Personalvermittlung.

Deine Aufgaben

• Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von Supportanfragen per Telefon, E-Mail oder
  Ticketsystem
• Identifizierung und Lösung von technischen Problemen im 1st Level Support
• Dokumentation von Supportvorgängen und Lösungsansätzen
• Eskalation komplexer Probleme an das 2nd Level Supportteam, falls erforderlich
• Sicherstellung eines hohen Servicestandards und Kundenzufriedenheit

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikationen
• Fundierte Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, Office-Anwendungen und
  Netzwerktechnologien
• Erfahrung im Kundensupport und im Umgang mit Ticketsystemen
• Analytisches Denkvermögen sowie strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit

• Es besteht die Möglichkeit zum Teil im Homeoffice /remote zu arbeiten und somit von den Vorteilen hybrider Arbeit zu profitieren (flexibles Arbeiten).

Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen IT, Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken!

Dein Kontakt

Frau Chantal-Sophie Kühne
it-duesseldorf@dis-ag.com

DIS AG

Information Technology
Johannstr. 1
40476 Düsseldorf
Telefon: +49 0211/17929816