Was die Firma über den Job sagt

Als IT-Systemhaus der Bundeswehr und IT-Dienstleister des Bundes bieten wir umfassende IT-Services aus einer Hand. Mit über 7.000 Mitarbeiter*innen zählen wir zu den zehn größten IT-Service-Providern Deutschlands. Wir suchen authentische IT-Liebhaber*innen, die ihre Leidenschaft mit uns teilen wollen, auf der Suche nach anspruchsvollen IT-Herausforderungen sind und Deutschlands IT gestalten möchten.

Sorgen Sie gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit unseres Landes.

Disponent / Service Koordinator Einsatz- und Betriebssteuerung (m/w/d)

ab sofort und in Vollzeit in München.

Das Service Center München gewährleistet die dezentrale Service Erbringung sowie eine dauerhafte Repräsentation der BWI GmbH vor Ort in den Liegenschaften der Bundeswehr. Darüber hinaus bearbeitet das Service Center definierte Aufgabenpakete im Rahmen von Projekten und erbringt den Vor-Ort-Service in der BWI internen IT.

In dieser Funktion im Innendienst verstärken Sie das Team Service Dispatching mit der Bearbeitung von Tickets und der Steuerung von Servicetechnikern. Darüber hinaus unterstützen Sie im Bereich Logistik von IT Hardware im eigenen kleinen Logistiklager.

Ihre Aufgaben:

Annahme, qualitative Prüfung und weitere Bearbeitung / Disposition von eingehenden Störmeldungen innerhalb des Ticketsystems
Zeitlich und wirtschaftlich effiziente Disposition von Aufträgen sowie Einhaltung und Überwachung der Service Level und Eskalationsprozessen
Toolgestützte Steuerung / Unterstützung von Servicetechnikern zur Auftragserfüllung
Kommunikation zwischen Kunden, Fremdfirmen, internen Schnittstellen und Technical Fieldservice
Auftragsannahme, Prüfung und Klärung von Bestell- und Lieferaufträgen
Warenannahme inkl. Wareneingangsprüfung von Verbrauchsmaterialien, Ersatzkomponenten, Hardware und Material
Kommissionierung, Versand, Transport und Lieferung bis hin zur Entsorgung

Ihr Profil:

Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
Mindestens drei Jahre relevante Berufserfahrung im Umfeld Dispatching / Service Koordinierung
Sehr gute Kenntnisse von Ticket-Systemen und MS-Office
Kenntnisse von IT-Prozessen und IT-Affinität
Wissen über die Besonderheiten des Kunden Bundeswehr von Vorteil
Eigeninitiative, Organisationsgeschick, gute Team- und Kommunikationsfähigkeiten sowie Kunden- und Qualitätsorientierung
Fließende Deutschkenntnisse in Wort wie Schrift sowie Führerschein Klasse B

Wir bieten:

Langfristig sicherer Arbeitsplatz
Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben in einem innovativen und bedeutsamen Umfeld
Vielfältige interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten sowie individuelle Karrieremodelle
Attraktives Vergütungspaket und zahlreiche attraktive Mitarbeitervergünstigungen
Sie erhalten eine digitale Sachwertkarte, die monatlich aufgeladen wird und Ihnen zur freien Verfügung steht
Arbeitgeberfinanzierte und prämierte betriebliche Altersvorsorge

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann bewerben Sie sich hier

Bei Fragen steht Ihnen das Recruiting-Team unter Angabe der Stellen-ID: 59460 gerne zur Verfügung. Tel.: 02225 988 25000