Was die Firma über den Job sagt

Als einer der größten Banken-IT-Dienstleister und Digitalisierungspartner Europas sind wir der Treiber der Digitalisierung innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe. Mit über 4.000 Mitarbeiter:innen an 3 Standorten machen wir digitales Banking von heute leistungsfähig und entwickeln smarte Finanz-Services von morgen. Dabei bieten wir Ihnen ein breites Aufgabenspektrum, in dem Sie Ihre individuelle Stärke hervorragend einbringen können. Ob App-Entwicklung, Netzwerktechnologien und Serverbetrieb oder Beratung, Schulung und Support – bei uns finden Sie Ihre Berufung! Als Spezialist:in oder auch als Generalist:in. Alles mit besten Karrierechancen, viel Raum für persönliche Entfaltung und zahlreichen Benefits.

Für den Geschäftsbereich End-2-End-Workplace, Bereich Interne IT, Abteilung Interner Kundenservice und -support suchen wir für den Standort Hannover, Frankfurt am Main oder Münster eine(n)

Incident Manager:in in der internen IT (m/w/d).

Ihre Aufgaben:

Übernahme der Rolle Incident Manager:in in der internen IT
Überwachen, Steuern und Optimieren des Incident Management-Prozesses für die interne Arbeitsplatzumgebung (IAPU)
Ansprechpartner für interne Kunden, Fachbereiche und Partner bei operativen Themen
Koordination und Überwachung der Umsetzung von Supportprozessen unter Einbezug der Fachbereiche und externen Dienstleistern
Aktive Steuerung der Support-Einheiten in Situationen, die eine Entstörung erfordern
Steuern und Sicherstellen einer ordnungsgemäßen Dokumentation im Störungsfall
Eigenständiges Durchführen von Qualitätsmaßnahmen zur Erreichung der Abteilungs- und Bereichsziele

Ihr Profil:

Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-) Informatik oder ähnliches Studium, bzw. eine vergleichbare Qualifikation in der IT
Mehrjährige Erfahrung als Operation Manager oder Projektleiter
ITIL-Kenntnisse, mit einer Zertifizierung im Bereich „ITIL Service Operations“ und ergänzend idealerweise „ITIL Service Transition“
Ausgeprägtes konzeptionelles Denkvermögen, verbunden mit der Fähigkeit, Lösungen im Sinne der Finanz Informatik umzusetzen
Durchsetzungskraft gepaart mit diplomatischem Geschick
Hohe Kommunikations- und Koordinationsfähigkeit
Hohes Maß an Zielorientierung, Eigeninitiative und Fähigkeit zur Selbstorganisation

Ihre Benefits:

Altersvorsorge
Barrierefrei
Betriebssport
Familienservice
Firmenevents
Flexible Arbeitszeiten
Mobiles Arbeiten
Jobticket
Kantine
Tarifvertrag
Weiterbildung
Fitnessförderung

Bei uns erwartet Sie eine attraktive Vergütung basierend auf Ihrer Qualifikation sowie Ihrer relevanten, praktischen Erfahrung.

Klingt interessant?

Dann bewerben Sie sich ganz einfach über unser FI-Karriere-Online-Portal. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung unter Angabe der Kennziffer 660/2023!
Sollten Sie vorab weitere Auskünfte zu dieser Stelle wünschen, steht Ihnen gerne Herr Gerrit Graën zur Verfügung. Sie erreichen Gerrit Graën unter Tel. 0511 51022 2675 oder per E-Mail unter karriere@f-i.de.