Retention and Sales Manager (m/w/d)

Buhl entwickelt und vermarktet innovative Apps und Services rund um die Themen Finanzen und Büro. Mehrere Millionen private und gewerbliche Anwender nutzen unsere Software, um Geld zu sparen und effizienter zu arbeiten. An 13 Standorten arbeiten wir daran, unseren Kunden die besten Lösungen zu bieten.

SO SIEHT DEIN AUFGABENBEREICH AUS:

• du nimmst proaktiv Kontakt mit Kündigern unserer WISO MeinBüro Produkte auf, analysierst die Kündigungsgründe unserer Kunden, erkennst Chancen zur Retention (Kundenrückgewinnung), die du nach Beratung unserer Kunden erfolgreich durchführst.
• du unterstützt unseren Vertrieb im Neukundengeschäft in Saisonspitzen oder als Urlaubsvertretung.
• Annahme und Erfassung von eingehenden telefonischen Bestellungen im CRM-System
• Bearbeitung von schriftlichen Kundenanfragen über unser elektronisches Ticketsystem
• weiterhin bindest du wiedergewonnene Kunden durch regelmäßige Kommunikation zu neuen Produkt-Features und deren Mehrwert im individuellen Kundenkontext
• Erstellung von individuellen Angeboten und Lösungen für Kundenbedürfnisse
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch professionelle Kommunikation und Problemlösung
• Zusammenarbeit mit internen Abteilungen wie Marketing, Produktentwicklung und Kundenservice, um Kundenanforderungen zu erfüllen
• Erreichung von Umsatz- und Vertriebszielen durch effektive Kundenbetreuung und -entwicklung

• idealerweise verfügst du über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder erste Erfahrungen im Vertrieb.
• Bei uns zählt mehr was du wirklich kannst und dass du motiviert neue Aufgaben anpackst. Gerne geben wir auch Quereinsteigern eine Chance.
• eine positive Einstellung zum Leben! Du bist ein freundlicher, offener Mensch mit angenehmer Telefonstimme und guten kommunikativen Fähigkeiten
• Kontaktfreudigkeit und ein großes Interesse andere Menschen kennenzulernen. Außerdem bist du neugierig und bereit, dich in neue Themen einzuarbeiten
• einen sicheren Umgang mit dem PC- und Microsoft-Anwendungen Kenntnisse im Umgang mit einem CRM-System sind von Vorteil
• teamfähig! Du kannst dich mühelos in eine bestehende Mannschaft integrieren

• spannende Aufgaben und hervorragende Entwicklungsperspektiven
• Mitarbeit an ambitionierten, innovativen Projekten in einem dynamischen Team
• ein attraktives Gehalt, 30 Tage Urlaub, vermögenswirksame Leistungen, Kindergartenzuschuss
• durch unsere Zusammenarbeit mit Corporate Benefits bieten wir hochwertige Sonderkonditionen bei namhaften Herstellern und Marken
• modernste Technik und Büroausstattung, offene und dynamische Strukturen