IT Service Manager (m/w/d)

Die Seehoff GmbH – Deine erste Anlaufstelle für IT-Jobs in Norddeutschland! Derzeit sind wir für einen Konzern mit Sitz in Kiel auf der Suche nach einem IT-Servicedesk Manager (m/w/d). In dieser unbefristeten Vollzeitposition übernimmst du die Verantwortung für ein großes Support-Team, das sowohl aus zentralen als auch dezentralen Mitarbeitenden besteht.

Als IT-Servicedesk Manager (m/w/d) bist du verantwortlich für die Organisation, Steuerung und Optimierung unserer IT-Serviceprozesse. Du leitest ein großes Team, bestehend aus zentralen und dezentralen Mitarbeitenden und stellst sicher, dass die IT-Services reibungslos funktionieren. Dabei behältst du den Überblick über den Betrieb, kümmerst dich um die Weiterentwicklung von Prozessen und arbeitest eng mit internen und externen Stakeholdern zusammen.

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✔ Du führst und entwickelst dein IT-Service-Team und sorgst für eine motivierende Arbeitsatmosphäre

✔ Du stellst sicher, dass unsere IT-Services zuverlässig und effizient laufen

✔ Du optimierst Prozesse nach ITIL-Standards und setzt Service-Strategien um

✔ Du kümmerst dich um das Eskalationsmanagement und hältst den Servicebetrieb stabil

✔ Du arbeitest eng mit anderen Abteilungen und externen Partnern zusammen

✔ Du führst und entwickelst ITSM-Tools weiter – idealerweise kennst du dich mit ServiceNow aus

✔ Du behältst den Überblick über KPIs und sorgst für kontinuierliche Verbesserungen

‍Hier kannst du richtig was bewegen!

Du hast genug von eingefahrenen Strukturen und möchtest IT-Services von Grund auf neu denken? Dann ist das deine Chance! Gestalte, optimiere und revolutioniere – bring deine Ideen ein und setze sie direkt um. Hier gibt es keine verstaubten Prozesse, sondern eine grüne Wiese, auf der du mit modernsten Tools und Technologien ein erstklassiges IT-Service-Level aufbauen kannst. Klingt nach der Herausforderung, auf die du gewartet hast?

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• Mehrjährige Erfahrung im IT-Service-Management oder IT-Support

• Erste Führungserfahrung in einem IT-Team

• Gute Kenntnisse in ITIL-Prozessen, idealerweise mit Zertifizierung

• Erfahrung mit ITSM-Tools, vorzugsweise ServiceNow

• Eine analytische, lösungsorientierte Arbeitsweise

• Kommunikationsstärke und ein strukturierter Arbeitsstil

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

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‍Auch wenn du nicht alle Anforderungen vollständig erfüllst, sollten wir ins Gespräch kommen. Lass uns gemeinsam nach einer passenden beruflichen Option suchen und dich in deiner Karriere unterstützen.

💻 Work-Life-Balance 💻

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• Die Möglichkeit, einen Teil deiner Arbeit im Home Office zu erledigen

• Genieße jährlich 30 Tage zusätzlich bestimmter Sonderurlaubstag

• Flexible Arbeitszeitmodelle garantieren eine zeitgemäße Worklife Balance

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‍📚 Fort- und Weiterbildung 📚 ‍🩺 Vorsorge 🩺

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• Bleibe "Up to Date" durch interne & externe Weiterbildungsangebote inkl. Zertifizierungen

• Außerdem bietet der Arbeitgeber diverse Gesundheitsmaßnahmen an

• Freu dich auf eine betriebliche Altersvorsorge sowie vermögenswirksame Leistungen

🚴 Mobilität 🚴

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• Fahrradleasing zu attraktiven Konditionen

• Mitarbeiterparkplätze an allen großen Standorten

• Top Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel

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‍🙌🏼 Weitere Benefits 🙌🏼

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• Modernste Arbeitsplätze bzw. hochwertiges Equipment für das Homeoffice

• Viele verschiedene Mitarbeiterrabatte in den eigenen Häusern

• Diverse großartigeTeamevents (Weihnachtsfeier, Sommerfest usw.)

• Eine wertschätzende angenehme, kollegiale Arbeitsatmosphäre mit kurzen Entscheidungswegen

• Sicherheit durch einen Tarifgebundenen Arbeitsvertrag

‍‍‍Diese Stelle hat dein Interesse geweckt? Dann mache jetzt den ersten Schritt und bewirb dich gleich online oder kontaktiere uns für weitere Informationen. Vertraulich und unverbindlich!

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‍Tim Seiler (# gerne per du)

 IT- Personalberater

+ 49 151 72860456

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‍Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird bei Personenbezeichnungen und personenbezogenen Hauptwörtern auf dieser Website die männliche Form verwendet. Entsprechende Begriffe gelten im Sinne der Gleichbehandlung grundsätzlich für alle Geschlechter.