Mitarbeiter User Helpdesk (m/w/d)

So bunt, vielseitig und überraschend wie unser Sortiment sind auch Ihre Karrieremöglichkeiten bei Müller. Mit rund 35.000 Mitarbeitern und über 900 Filialen in 8 Ländern gehören wir zu den führenden Einzelhandelskonzernen in Europa.

• Telefonische Beratung von Filial-, Außendienst- und Zentralmitarbeiter in allen Applikationsfragen (First-Level-Support).

• Im Idealfall Lösungsfindung im ersten Kontakt mit den Anwendern.

• Weiterleitung und Nachverfolgung der Tickets an interne bzw. externe Supporteinheiten.

• Bedienung und Betreuung der Filial-, Zentral- und Lagersoftware.

• Arbeiten im Schichtbetrieb, teilweise auch Samstags und Sonntag.

• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung.

• Erfahrung in einer vergleichbaren IT-Service-/Supportfunktion.

• Gute Kenntnisse in den gängigen MS Office-Anwendungen.

• Hohe Serviceorientierung, ausgeprägtes Kommunikationstalent.

• Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

• Selbstständige, flexible und zielgerichtete Arbeitweise.

• Teamgeist.

• Moderne IT-Abteilung mit über 180 Mitarbeitern, flachen Hierarchien und Gestaltungsmöglichkeiten.

• Tolle Teams, die Müller mit Freude bei der Digitalisierung immer weiter voranbringen.

• Flexibles Arbeitsmodell (Desksharing und mobiles Arbeiten).

• Urlaubs- und Weihnachtsgeld.

• Einkaufsrabatt für Mitarbeiter bis zu 20%.

• Gute Vereinbarkeit von Beruf und Familie.

• Verkehrsgünstige Lage im Ulmer Norden.

• Subventioniertes Betriebsrestaurant.

• Betriebliche Altersvorsorge.