IT Mitarbeiter (d/m/w) für den IT Service Desk

Als Teil unseres Service Desk-Teams sind Sie die erste Anlaufstelle für alle eingehenden IT-Serviceanfragen und Störungsmeldungen.

• Erfassung der relevanten Informationen zu den Service Requests und Incidents im Ticketsystem
• Analyse und Behebungen von Störungen per Remore-Zugriff, telefonisch oder vor Ort unter Einbeziehung unserer Wissensdatenbank
• Zusammenarbeit mit anderen Fachteams an der Lösung von auftretenden Problemen
• Organisation und Durchführung des Leasingaustausches von IT-Geräten

• erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Bereich der Informatik
• fundierte Berufserfahrung im IT Service Desk, idealerweise mit ITIL-Kenntnissen
• Erfahrung im Umgang mit einem Ticketsystem, vorzugsweise ServiceNow
• sicherer Umgang mit einer Microsoft-basierten IT-Umgebung (Betriebssystem, Outlook, Exchange und Office 365)
• Kenntnisse im Bereich Microsoft Dynamics CRM sind wünschenswert
• hohes Maß an Eigeninitiative sowie service- und kundenorientiertes Denken und Handeln
• Kommunikationsgeschick in deutscher und englischer Sprache

• internationales Arbeiten und Zukunft gestalten im Wasser- und Umweltmanagement
• Freiraum für Eigeninitiative, Weiterbildung und -entwicklung
• attraktive und umfangreiche betriebliche Benefits