Was die Firma über den Job sagt

Vonovia stellt sich vor:

Die Vonovia SE ist Europas führendes privates Wohnungsunternehmen. Heute besitzt Vonovia rund 548.000 Wohnungen in allen attraktiven Städten und Regionen Deutschlands, Schwedens und Österreichs. Hinzu kommen rund 70.600 verwaltete Wohnungen. Der Portfoliowert liegt bei zirka 90 Mrd. €. Vonovia stellt dabei als modernes Dienstleistungsunternehmen die Kund:innenorientierung und Zufriedenheit seiner Mieter:innenschaft in den Mittelpunkt.

Im Kundenservice von Vonovia übernimmst du Verantwortung für die Zufriedenheit unserer Kunden. Dabei helfen dir nicht nur ein starkes Team, sondern auch ein Unternehmen, das im Kundenservice Maßstäbe setzen will. In unseren Service Centern in Berlin, Dresden und Essen kümmern sich ca. 1.200 Mitarbeitende um die Anfragen unserer Mieter:innen sowie Interessent:innen. Kundenzufriedenheit ist ein elementarer Bestandteil der Konzernstrategie, daher legen wir großen Wert auf ein kollegiales Arbeitsumfeld und beste Arbeitsbedingungen.

Wir suchen für den Kundenservice der Vonovia in Essen

Abteilungsleiter:in / Manager:in Prozessmanagement (Vollzeit/Teilzeit)

Deine Vorteile bei uns im Konzern

Sicherheit: Du arbeitest in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis in einem dynamisch wachsenden Unternehmen
Arbeiten aus dem Homeoffice heraus: Bei uns hast du die Möglichkeit, an bis zu drei Tagen in der Woche mobil zu arbeiten
Gemeinsam gestalten wir deine Zukunft: Wir setzen auf individuelle Entwicklungspfade, um deine Weiterentwicklung stetig voranzutreiben
Dein Feedback ist uns wichtig: Mit regelmäßigen Feedbackgesprächen halten wir dich und uns weiter auf Erfolgskurs
Fit durch den Alltag: Profitiere von einem umfangreichen Gesundheitsmanagement – neben verschiedenen Fitnessangeboten (z.B. Wellhub) bieten wir durch unsere Vonovia PlusCard eine attraktive Ergänzung zur Krankenversicherung
Weitere Benefits: Betriebliche Altersvorsorge und Arbeitgeber:innenzuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen, Mitarbeiter:innen-Aktienprogramm, Arbeitnehmer:innen-Erfolgsbeteiligung, Vonovia Ferienwohnungen, Viva FamilienService, JobRad, Jubiläumszahlungen und andere Sonderzahlungen bei besonderen privaten Ereignissen sowie Vergünstigungen bei corporate benefits, mitarbeitervorteile.de und Ticketsprinter etc.
Nicht nur ein berufliches Zuhause: Wir unterstützen bei der Wohnungssuche innerhalb unseres Bestands je nach Verfügbarkeit, damit du schnell und unkompliziert bei uns ankommen kannst

Deine Aufgaben

In deiner neuen Rolle trägst du als Teil unseres Management-Teams dazu bei, unseren Kundenservice auf ein neues Level zu heben und übernimmst die fachliche und disziplinarische Führung einer Abteilung in unserem operativen Stab mit 10 Mitarbeiter:innen:

Strategische Steuerung: Du verantwortest die Entwicklung und Umsetzung strategischer Konzepte und Projekte, einschließlich Budgetverwaltung, Reporting sowie Kapazitäts-, Zeit- und Qualitätsmanagement
Organisation Projektmanagement: Du stellst sicher, dass das Projektgeschäft innerhalb der Abteilung effizient organisiert ist, indem du Prozesse für Priorisierung, Steuerung und Monitoring etablierst. Zudem arbeitest du aktiv an Projekten mit und treibst die Umsetzung zentraler Initiativen voran
Führung stärken: Du förderst und entwickelst deine Mitarbeiter:innen und stellst somit Qualität und Produktivität deines Bereichs sicher
Weiterentwicklung des Bereichs: Du gestaltest aktiv die Zukunft der Abteilung, indem du Strukturen und Prozesse kontinuierlich optimierst. Dabei berücksichtigst du aktuelle technologische Entwicklungen und Unternehmensziele, um die Leistungsfähigkeit der Abteilung nachhaltig zu steigern
Sparringspartner:in für Mitarbeiter:innen: Du stehst deinem Team als fachliche:r und methodische:r Ansprechpartner:in zur Seite, förderst den Wissenstransfer und unterstützt bei der Lösung komplexer Fragestellungen. Durch regelmäßige 1:1-Gespräche und gezieltes Coaching stärkst du die Eigenverantwortung und Weiterentwicklung deines Teams
Cross-funktionale Zusammenarbeit: Als verantwortliche:r Manager:in bist du in der Lage, die Brücke zwischen anderen Fachbereichen zu bauen und arbeitest eng mit konzernweiten Schnittstellen zusammen

Dein Profil

Erfahrung: Du hast ein Studium im Bereich Wirtschaftswissenschaften, IT oder Prozessmanagement erfolgreich abgeschlossen und konntest bereits mehrjährige Führungserfahrung als Abteilungsleitung (idealerweise im Bereich Prozess- oder Projektmanagement) sammeln
Teamkultur fördern: Du schaffst als authentische und empathische Persönlichkeit ein Klima von Begeisterung, Kreativität und Leistung und förderst die Potenziale deiner Mitarbeiter:innen
Strategisches Verständnis: Inhaltlich verfügst du über Methodenkompetenz in Priorisierung, effizienter Arbeitslastverteilung, frühzeitigem Erkennen von Herausforderungen und adressatengerechter Kommunikation sowie Erfahrung mit Zielvorgaben
Kommunikationsstärke: Deine ausgeprägten Kommunikationsfähigkeiten ermöglichen es dir, dich effektiv auf allen Ebenen einzubringen und die Zusammenarbeit erfolgreich zu gestalten
Hands-on-Mentalität: Du überzeugst durch Engagement, Flexibilität und Eigeninitiative, gepaart mit einer lösungs- und serviceorientierten Arbeitsweise, und bringst die Fähigkeit mit, dich schnell in komplexe Themen einzuarbeiten
Wir im #teamvonovia arbeiten am Puls der Zeit: Du verfügst über sehr gute MS Office-,SAP- sowie Jira- und Confluence-Kenntnisse und bringst die Affinität für neue Tools (z.B. KI) mit

Bist du interessiert?

Dann klicke bitte auf den Button "Bewerben" und nutze bitte das dann angezeigte Online-Bewerbungsformular.

Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.

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Dein Recruiting-Team

Emily Abel
0234/314 2451