Kundenbetreuer (m/w/d) - User Help Desk

Wir als DIS AG Nürnberg bringen regional Fach- und Führungskräfte mit führenden Unternehmen zusammen! Als Tochter der Adecco Group gehören wir zu den weltweit führenden Personaldienstleistern. Kunden und Bewerber erhalten von unseren erfahrenen, kompetenten und spezialisierten Beratern einen umfassenden und individuellen Service, der weit über die reine Besetzung von offenen Positionen hinausgeht.

Unser Kunde ist ein innovatives IT-Unternehmen, das seit über zwei Jahrzehnten maßgeschneiderte Softwarelösungen und erstklassige IT-Dienstleistungen anbietet. Die Unternehmenskultur ist geprägt von Offenheit, Kreativität und Teamarbeit, mit einem starken Fokus auf Innovation und Qualität.

Aktuell sucht unser Kunde einen engagierten Mitarbeiter für den User Help Desk (m/w/d), der das Team verstärkt und zur Kundenzufriedenheit beiträgt. Wenn Sie eine Leidenschaft für exzellenten Kundenservice haben, freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen.

Das sind Ihre Tätigkeitsschwerpunkte

• Kundenservice am Telefon, per E-Mail oder über das Web bei allen Fragen rund um das Softwarepaket
• Ansprechpartner für Fragen rund um die Anwendungen der Software, IT-Wissen ist nicht notwendig
• Reproduktion der Anwenderprobleme gemeinsam mit dem Kunden am Telefon
• Dokumentation und Weitergabe von bekannten Problemlösungen an die zuständige Fachabteilung
• Unterstützung beim Ausbau des FAQ-Systems
• Unterstützung und Entgegenahme von Problemen und Fehlermeldungen

Das bringen Sie mit

• Fundierte Berufserfahrung im Kundensupport für erklärungsbedürftige Produkte mit technischem Hintergrund, alternativ für ERP-Systeme oder Buchhaltungssoftware
• Gerne geben wir Mitarbeitern aus anderen Supportbereichen die Möglichkeit zu einem Quereinstieg
• Abgeschlossene Berufsausbildung
• Gute PC-Kenntnisse
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Freude an der Kommunikation mit Kunden
• Hohe soziale Kompetenz und eine ausgeprägte Serviceorientierung

Das sind Ihre Vorteile bei der DIS AG:

• Arbeitszeitmodelle im Zuge der Vereinbarkeit von Familie und Arbeit
• Intensive, individuelle Einarbeitung durch erfahrene Teammitglieder
• Weiterentwicklungsmöglichkeiten und Raum zur eigenen Entfaltung
• Wir bieten Ihnen einen unbefristeten Arbeitsvertrag, um Planungssicherheit zu garantieren
• Übertarifliches Grundgehalt, welches einsatzbezogen durch Prämien individuell aufgebessert werden kann

Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken!

Dein Kontakt

Herr Jakob Volgnandt
bewerbung.nuernberg-office@dis-ag.com

DIS AG

Office & Management
Südwestpark 76
90449 Nürnberg
Telefon: +49 911/21442200