1st & 2nd Level Supporter (m/w/d)(2966486)
Bielefeld
Vollzeit
Internet
Was ehemalige und aktuelle Mitarbeiter:innen über diesen Arbeitgeber sagen
Geschätztes Gehalt
Das könntest du laut kununu User:innen als Stewardess / Steward in Deutschland verdienen
Ø 30.300 €
Bruttodurchschnittsgehalt Vollzeit
22.200 €42.200 €
Mehr Einblicke
Was die Firma über den Job sagt
Ihre Tätigkeiten:
- Vorklärung von Windows und User Problemen
- Vorklärung von Hardwareproblemen
- Erbringen von Erstlösungen in den o.g. Themen
- Bearbeitung von Tickets in einem ITIL basiertem Ticketsystem
- Active Directory User-Management
- Printer-Management mit Windows Printserver
- Softwareverteilung
- Bedienung von ACD Anlagen (Benutzer Skill)
- Verständnis der ITIL Syntax und Prozesse (z.B. SLA, Reaktionszeiten, Lösungszeiten, Weiterleitung von Vorgängen)
Das gesuchte Profil:
- Abgeschlossene IT-Ausbildung
- Kommunikationsfähigkeiten am Telefon:
- Aktive Gesprächsführung
- Geduld / Empathie
- Ruhiges Auftreten auch in Stresssituationen
- Nice to have:
- Basiskenntnisse in Android und iOS-Smartphones
- Basiskenntnisse in Office 2010 und 2016
- Englisch in Wort und Schrift
Bitte beachten Sie die folgenden Anforderungen:
- Selbstständiges Arbeiten
- Teamfähigkeit
- Zuverlässigkeit
- Motivation/Leistungsbereitschaft