IT Support Specialist (m/w/d) - bis zu 80% Home Office

Du bist bereit, neue Wege zu gehen und dafür zu sorgen, dass jeder Mensch von deiner IT-Arbeit profitiert? Du willst durch deine Arbeit Innovation vorantreiben und einen krisensicheren Job ausüben, bei dem du du selbst sein kannst? Dann werde Teil eines dynamischen Teams, in dem deine Fähigkeiten gefördert und stetig verbessert werden!

• Unterstützung der Mitarbeiter (m/w/d) und Bearbeitung von Kundenanfragen

• Priorisieren, Kategorisieren, Zuweisen und Bearbeiten eingehender Tickets im System

• Erarbeitung von Problemlösungen sowie Verwaltung der Client-Infrastruktur

• Analyse und Beseitigung von Störungen im Second-Level-Support

• Durchführung von Benutzerverwaltung und Unterstützung bei der Nutzung von Applikationen

• Überwachung der IT-Infrastruktur, Verwaltung von IT-Assets & Koordination externer IT-Dienstleister

• Installation, Konfiguration, Fehlerbehebung und Wartung von Endgeräten im eigenen Verantwortungsbereich

• Kontinuierliche Optimierung der Prozesse und Systeme in der IT-Infrastruktur

• Unterstützung bei der Umsetzung der IT-Infrastrukturstrategie und Mitwirkung an IT-Projekten

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation

• Mindestens drei Jahre Berufserfahrung mit Microsoft-Technologien (insbesondere Office 365), Active Directory und Virtualisierung (z.B. VMware)

• Fließende Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Erfahrung mit standardisierten IT-Prozessen (z.B. ITIL)

• Hervorragende Teamfähigkeit, hohe Einsatzbereitschaft und selbstständige Arbeitsweise

• Die Teilnahme an einer rollierenden Rufbereitschaft (sehr geringe Einsatzquote im Monat) stellt keine Hürde da

• Analytisches Denken, Ergebnisorientierung und Lösungskompetenz

• Hybrides Arbeitsmodell & Mobiles Arbeiten (flexibel)

• Fahrradleasing

• Umfangreiche Sozialleistungen, einschließlich Urlaubs- und Weihnachtsgeld

• Vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge

• Eine vielseitige Tätigkeit in einem wirtschaftlich gesunden Unternehmen

• Arbeitsplatz mit moderner Ausstattung und effizienter Technik

• Fundierte Einarbeitung durch erfahrene Kollegen

• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten

• 30 Tage Urlaub