Teamleiter Kundenberater Innendienst (m/w/d) Holzbau

Unser Mandant ist ein seit +70 Jahren erfolgreiches und bekanntes Familien-Unternehmen, welches spezialisiert ist auf hochwertige Holzwerkstoffen, Türen- und Fußböden  für Kunden im B2B Sektor in der Schweiz, wobei der Schwerpunkt auf der deutschsprachigen Schweiz liegt. Das Unternehmen zeichnet sich durch höchste Produkt- und Service-Qualität, Beratungskompetenz und Innovationskraft aus und liefert hochwertige kundenspezifische Lösungen für nahezu alle Anforderungen rund um die Themengebiete Holzbau, Türen und Böden. Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege eine herzliche und unkomplizierte Unternehmenskultur führen zu einer langen Zugehörigkeit der Mitarbeitenden und machen das Unternehmen schon seit vielen Jahrzehnten dauerhaft erfolgreich.

Bereit für Deine neue Mission? Als Kundenberater im Innendienst mwd kümmerst Du Dich um die professionelle telefonische Kundenberatung B2B und den Verkauf der Produkte im Bereich Holz für den Holzbau. Dabei liegt ein geografischer Fokus auf der d-sprachigen Schweiz. Du nimmst Kundenanfragen per Mail, Tel. oder über den Außendienst oder Webshop entgegen, strukturierst und priorisierst diese und gehst in die aktive Kundenberatung und erstellst die Angebote und betreust den Kunden während des Prozesses persönlich. Hierbei arbeitest Du eng mit anderen internen Abteilungen zusammen.

Deine Hauptaufgaben sind:

• Annahme und Bearbeitung von Kundenanfragen per Mail, Tel. oder über den Außendienst oder Webshop

• Professionelle telefonische Kundenberatung und aktiver Verkauf der Produkte

• Entgegennahme und Bearbeitung von Offertanfragen und Bestellungen

• Auftragsbearbeitung vom Wareneinkauf über die Kalkulation bis zur Terminkontrolle

• Administrative Unterstützung des Außendienstes und Bearbeitung von Reklamationen

• Verantwortlich für ein Teilsortiment inklusive Lagerbewirtschaftung und Vermarktung in Abstimmung mit Einkauf

• Persönliche Beratung der Kundschaft im topmodernen Showroom

• Es zählt wer Du bist und was Du kannst

• Dein Herz sollte für den Werkstoff Holz schlagen :- )

• Du hast eine Ausbildung als Schreiner/-in oder Zimmermann/-in erfolgreich abgeschlossen oder eine kaufmännische Ausbildung und hast Dir eine Kompetenz im Bereich Holz/Holzbau durch Deine berufliche Tätigkeit erworben.

• Du hast optimaler weise bereits in einer vergleichbaren Position mit kaufmännischen Aufgaben gearbeitet (Verkaufssachbearbeitung / Kundenberatung, Service etc.)

• Du begegnest gewerblichen Kunden (Zimmereibetriebe, Holzbaufirmen etc.) auf Augenhöhe und überzeugst durch ein gutes Verständnis für Ihre Bedürfnisse und Prozesse

• Du kommunizierst gerne und hast "ein Händchen für verschiedene Menschen"

• Du hast große Freude am Umgang mit Menschen und liebst es sie zu beraten und aktiv zu unterstützen in ihren Vorhaben

• Du arbeitest strukturiert und behältst jederzeit den Überblick

• Du sprichst fließend Deutsch (Englischkenntnisse nicht notwendig)

• Ein bekanntes Familienunternehmen mit +70 Jahren Erfolgsgeschichte

• Sehr guter Name am Markt der für Qualität und Service steht

• Eine Firma mit Herz und einem tollen Team 

• Vereinbarkeit von Beruf und Familie wird selbstverständlich gelebt

• Eine starke Teamkultur mit flacher Hierarchie, Offenheit und Freude an gutem Service

• Flexible Arbeitszeiten – hybrides Arbeitsmodell

• Aus- und Weiterbildung die aktiv gefördert wird

• Ein Team mit Begeisterung für die Produkte

• Gute Bezahlung und Zusatzleistungen