Teamleiter:in Vertriebsinnendienst (m/w/d) Bereich Service

Als Familienunternehmen denken wir langfristig, Sie auch? 

Dann kommen Sie in unser Team.

Bei Hörmann - Europas führendem Anbieter für Tore, Türen, Zargen und Antriebe - erwarten Sie abwechslungsreiche Aufgaben, ein engagiertes und motiviertes Team, ein verantwortungsbewusstes und innovatives Unternehmen sowie viele Gestaltungsmöglichkeiten.

Wir suchen Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Zülpich bei Köln als Teamleiter:in Vertriebsinnendienst (m/w/d) Bereich Service.

Ihre Aufgaben:

• Hauptansprechpartner:in unseres 10-köpfigen Teams inkl. Team-Koordination sowie Weiterentwicklung der Mitarbeiter:innen

• Optimierung von Arbeitsabläufen in Abstimmung mit dem Niederlassungsleiter 

• Telefonische Beratung und Betreuung unserer Fachhändler sowie unserer Service- und Wartungskunden

• Erstellung von Service-Angeboten inkl. Angebotsverfolgung und Betreuung der Ersatzteilbeschaffung

• Kalkulation, Nachverfolgung und Abrechnung der Service- und Ersatzteilaufträge

• Erstellung von Gutschriften und Klärung von Differenzen sowie Bearbeitung von Gewährleistungs- und Kulanzfällen

Das bringen Sie mit:

• Technische Ausbildung im Bereich Metalltechnik (z.B. Industriemechaniker:in, Anlagenmechaniker:in) mit der Qualifikation Meister:in/Industriemeister:in oder kaufmännische Ausbildung (Industriekaufmann/-frau o.ä.) mit einer technischen Zusatzqualifikation

• Erste Erfahrung in der Mitarbeiterführung 

• Erfahrung im Umgang mit SAP C4 HANA 

• Ergebnisorientierte Arbeitsweise sowie Koordinations- und Organisationsgeschick 

Dies wäre wünschenswert:

• Erste Erfahrungen in einer vergleichbaren Position im Servicemanagement bzw. im technischen Kundendienst, gerne auch in stellvertretender Funktion

Das bieten wir Ihnen:

• Eine strukturierte Einarbeitung mit Einarbeitungsplan und Einführungstagen 

• Gezielte, individuelle Weiterbildung durch die Hörmann Akademie als Präsenz oder E-Learning

• Flexible und familienfreundliche Arbeitszeiten inkl. Gleitzeit und mobilem Arbeiten

• 30 Tage Urlaub sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld

• Monatliche, steuerfreie Sachbezüge (Guthabenkarte), JobRad und betriebliche Altersvorsorge

• Mitarbeiterangebote bei namhaften Herstellern und Marken

• Regelmäßiges Feedback und eine offene Kommunikation

• Nachhaltigkeit und soziales Engagement liegen uns am Herzen