Customer Operations Partnermanager (w/m/d)

Als Digital-Versorger der Regionen nutzen wir Chancen, beweisen Tatkraft, übernehmen Verantwortung, arbeiten auf Augenhöhe. Mit über 1.900 Kolleginnen und Kollegen, den Kommunen, der Wirtschaft, der Gesellschaft. Du mit uns für mehr Gemeinschaft. Ganz nach unserem Motto: Gemeinsam Großes gestalten.

• Verantwortung für strategisches Partner- und Vertragsmanagement
• Vorbereitung und Durchführung von Vertragsverhandlungen sowie Vertragsmodellgestaltung und -optimierung (SLA, Preismodelle, etc.)
• Unterstützung bei der Entwicklung der Outsourcingstrategie unter Berücksichtigung der Unternehmens- und Fachbereichsanforderungen
• Durchführung regelmäßiger Ausschreibungen der Bestandsvolumina sowie permanente Vertrags-SWOT-Analyse
• Benchmarking zur Erkennung und Nutzung von Effizienzpotentialen und Synergieeffekten
• Koordination und Durchführung regelmäßiger Business-Reviews, Audits, Hospitationen und Workshops mit den Fachbereichen
• Schnittstelle zwischen den Partnern und internen Fachabteilungen sowie Vor-Ort-Präsenz an den Standorten unserer Partner

• Abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaft, Volkswirtschaft, Wirtschaftswissenschaften oder eine vergleichbare Berufsausbildung
• Sehr gute Kenntnisse in der operativen Steuerung von Kundenservice-Einheiten
• Kenntnisse der rechtlichen Aspekte beim Outsourcing
• Erfahrung im telefonischen Kundenservice, vorzugsweise in der Telekommunikationsbranche
• Einschlägige Erfahrung in der Steuerung von externen Service-Partnern
• Analytisches Denkvermögen, strukturierte Arbeitsweise und Selbstständigkeit
• Hohe Flexibilität, Einsatzbereitschaft und Belastbarkeit
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten
• Diplomatisches Geschick, Durchsetzungsstärke und souveränes Auftreten
• Reisebereitschaft

Unser Portfolio ist auf deine Bedürfnisse zugeschnitten. Ob für den Job, deine Absicherung und Vorsorge oder für die Freizeit. Wir haben ein breites Angebot an Nebenleistungen zu bieten!

Von diesen und weiteren Benefits profitierst du:

• Flexible Arbeitsmöglichkeiten
• 30 Tage Urlaub & zusätzlich am 24.12. und 31.12. frei
• Home-Office Ausstattung inklusive ergonomischer Büromöbel
• Eigene Akademie mit stetig wachsendem Schulungsangebot
• Betriebliche Altersvorsorge & weltweite 24/7 Unfallversicherung
• Mitarbeiterrabatte & Corporate Benefits Angebote
• UND: Dein flexibler Benefit (ÖPNV-Zuschuss, JobRad, Wellhub oder betriebliche Krankenversicherung) inklusive Arbeitgeberzuschuss  

Neugierig geworden? Dann bewirb dich jetzt online - das geht einfach und schnell.
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Noch Fragen? Dann melde dich gerne bei:

Elena Fernandez
HR Talent Acquisition Partner
e.fernandez@deutsche-glasfaser.de
#LI-EF

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!