Was die Firma über den Job sagt

Du bist interessiert an der Stelle als Microsoft 365 Support Engineer (m/w/d) - Teams & Direct Routing Specialist bei SYCOR GmbH?
Auf der Jobplattform Instaffo kannst du dich für diesen und weitere Jobs ohne großen Aufwand bewerben. Erstelle dein Profil in unter 3 Minuten und starte den Bewerbungsprozess mit nur wenigen Klicks.
Bitte beachte, dass die Stelle nur für Bewerber aus Deutschland und Österreich verfügbar ist.
Die Sprachanforderungen für diese Stelle sind: Deutsch - Fließend, Englisch - Konversationssicher

Mit Sycor unterstützt du Kunden entlang der gesamten Wertschöpfungskette. Zum Portfolio gehören eigene Lösungen und alle Services für SAP ERP und Microsoft Dynamics. Zu unseren Kunden zählen namhafte Unternehmen, die wir national und international bei der Einführung und dem Betrieb neuer Systeme mit Beratung, Training und Support unterstützen. Wir richten unsere Leistungen und Lösungen gezielt auf die Anforderungen der Healthcare & Life Sciences Branche, der produzierenden Industrie sowie Rental aus.

Tätigkeiten

Du unterstützt in Projekten, dabei integrierst du Kunden-Niederlassungen in Microsoft Teams und konfigurierst in Abstimmung mit Call Queues und Contact Centern (Luware).
Zu deinen täglichen Aufgaben zählt das Konfigurieren von Benutzern. Du analysierst und behebst Störungen unserer Kunden bei Bedarf mit dem Microsoft Support und 3rd Party Unternehmen (Drittanbieterunternehmen z.B. Audiocodes, Luware).
Du installierst und konfigurierst Audiocodes Session Border Controller zur Anbindung an Microsoft Direct Routing und nimmst diese in Betrieb.
Du unterstützt mit deinem Know How bei der Installation und dem Betrieb von Microsoft Teams Konferenzsystemen wie z.B. Surface Hub, Poly Konferenzsysteme.

Anforderungen

Du bringst ein abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik oder eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker oder eine vergleichbare Qualifikation mit.
Du hast bereits mehrjährige Erfahrung als Support Engineer mit Schwerpunkt Microsoft 365, insbesondere im Bereich Troubleshooting und Problemanalysen sowie in der Zusammenarbeit mit Telekommunikationsanbietern (Carriern).
Du besitzt Kenntnisse in der Teams Administration mit Fokus auf Voice und Meeting, inklusive Zuordnung von Voice Policies, Anlage von Auto Attendant und Call Queues, sowie Changemanagement von Usern und Resource Accounts in der Power Shell.
Fundierte Kenntnisse von Direct Routing und Session Border Controllern (z.B. Audiocodes oder vergleichbarer Systeme) und der Integration von Teams Desktoptelefonen (z.B. Audiocodes, Poly oder Yealink) hast du dir bereits angeeignet.
Analytisches Denkvermögen und eigenverantwortliches Arbeiten wie auch im Team sind für dich nichts neues.

Bewerbungsprozess

Erstes Kennenlerngespräch mit dem Recruiting-Team der Sycor
Gespräch mit dem Fachbereich
Persönliches Gespräch (Vor Ort oder remote)

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Über das Unternehmen

Als Partner für die digitale Transformation im Mittelstand haben wir uns seit unserer Gründung im Jahr 1998 zu einem weltweit leistungsfähigen Unternehmen mit aktuell rund 550 Mitarbeitern und acht Standorten in drei Ländern entwickelt.

Wir unterstützen Kunden mit bedarfsgerechten IT-Services und -Lösungen entlang der gesamten Wertschöpfungskette. Einzelne Lösungen integrieren wir dabei harmonisch in bestehende Infrastruktur- und Applikationslandschaften - oder bauen vollständig neue auf. Fein abgestimmt auf die Anforderungen setzen wir Cloud-, On Premise- oder Hybrid-Lösungen um und betreiben sie.

Als Microsoft- und SAP-Partner sind wir breit aufgestellt: Unser Portfolio umfasst Lösungen und Services für die zentralen ERP-Produkte, das Kundenbeziehungsmanagement (CRM) und gleichzeitig für alle vor- und nachgelagerten sowie ergänzenden Lösungen. Unsere Expertise deckt außerdem die Themen Enterprise Content Management, Unified Communications und Collaboration, IT-Outsourcing bis hin zum Full-Outsourcing, Software Asset Management, Security und Netzwerke ab. Für Industrie 4.0, Internet of Things (IoT)- und Big Data-Fragestellungen finden wir kundenindividuelle Lösungen.

Du willst eigenverantwortlich arbeiten, fachlich vorankommen und in einem wertschätzenden Team an innovativen IT-Lösungen tüfteln? Dann komm zu Sycor! Ob du am Beginn deiner beruflichen Karriere stehst oder mitten im Leben, ob du Erfahrungen sammeln oder Projekte mit deiner tiefen Expertise voranbringen willst – wir bieten dir ein vielseitiges Arbeitsfeld.

Mit unseren drei Business Units SAP, Microsoft D365 und Cloud Technology Services decken wir die gesamte Bandbreite der Informations- und Kommunikationstechnologie ab. Für alle drei IT-Bereiche sowie auch für unsere kaufmännischen Abteilungen wie zum Beispiel Controlling, Finanzwesen, Einkauf, Personal, Marketing und Vertrieb suchen wir immer wieder Menschen, die uns mit Know-how und einer großen Portion Teamspirit unterstützen.