Was die Firma über den Job sagt

Technologischer Fortschritt gelingt nur, wenn Visionen zur Realität werden. Dazu bringen wir bei FERCHAU als eine der führenden europäischen Plattformen für Technologie-Dienstleistungen die smartesten und innovativsten Köpfe mit Unternehmen verschiedenster Branchen zusammen. Wir suchen dich:

Mitarbeiter 1st Level Support (m/w/d)

Das ist zukünftig dein Job

Sicherstellung der Kundenkommunikation (telefonisch, per Mail, per Ticket) im 1st Level
Ansprechpartner:in und Berater:in für alle IT-Fragen, Probleme und Störungen
Anforderungsgerechte Analyse, Priorisierung und Bearbeitung von IT-Tickets im 1st Level sowie Weiterleitung von Incidents an den 2nd Level Support
Fehleranalyse und Fehlerbehebung im Hard- und Softwarebereich

Das erwartet dich bei uns

Hohe Planungssicherheit durch unbefristeten Arbeitsvertrag
Flexible Arbeitszeitgestaltung für beste Work-Life-Balance
Breit gefächerte Weiterbildungsmöglichkeiten über unser Inhouse-Institut, die ABLEacademy, sowie individuelle Karriereprogramme für deine Entwicklung
Vereinbarkeit von Privatleben und Beruf durch bis zu 30 Tage Jahresurlaub und Gleitzeitmodelle
Ideenmanagement - deine Vorschläge für unseren gemeinsamen Erfolg
Prämienprogramm für Empfehlungen von neuen Kolleg:innen
Networking bei Teamevents, Sommerfesten oder Weihnachtsfeiern

Das bringst du mit

Erfolgreich abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im Bereich Informatik
Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen
Erfahrung in einem der folgenden Bereiche: Hardware (PC, Drucker, Notebook, Handy), Netzwerke, Virtualisierung, Infrastruktur, Server, Webapplikationen, E-Mail-Programme etc.
Verhandlungssichere Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Unser Team lebt von Vielfalt, von Expert:innen, die ihre unterschiedlichen Stärken für die gemeinsamen Ziele einbringen möchten. Bewirb dich jetzt! Entweder online oder per E-Mail unter der Kennziffer XI64-95836-Z bei Frau Sarah Kraut. Das nächste Level wartet auf dich!