Head of After Sales - Strategy and Repair (m/w/d)
Ingolstadt
Vollzeit
150.000 € - 200.000 € / Jahr (laut Jobangabe)
Was ehemalige und aktuelle Mitarbeiter:innen über diesen Arbeitgeber sagen
Geschätztes Gehalt
Das könntest du laut kununu User:innen als Leiter:in After Sales in Deutschland verdienen
Ø 74.500 €
Bruttodurchschnittsgehalt Vollzeit
38.600 €132.800 €
Mehr Einblicke
Was die Firma über den Job sagt
Überblick
Bist du bereit, die Zukunft des After Sales Services neu zu gestalten? Du hast die Chance, unser Team von 25 engagierten Mitarbeitenden zu führen und die strategische Ausrichtung unseres After Sales Service & Repairs maßgeblich zu beeinflussen. Gemeinsam setzen wir auf Innovation, Nachhaltigkeit und exzellenten Kundenservice!
Über unseren Mandanten
Unser Mandant ist ein führendes Unternehmen im Einzelhandel, spezialisiert auf Elektronik und Haushaltsgeräte. Sein Ziel ist es, seinen Kunden ein außergewöhnliches Einkaufserlebnis zu bieten und ihnen die neuesten Technologien und Produkte näherzubringen. Mit einer Vielzahl von Standorten und einem dynamischen Team legt er großen Wert auf Innovation, Kundenzufriedenheit und ein positives Arbeitsumfeld.
Aufgabenfeld
- Führung und Weiterentwicklung eines Teams von ca. 25 Mitarbeitenden
- Strategische Ausrichtung des Bereiches After Sales Service & Repairs
- Neuausrichtung der After Sales Service Strategie an Marktgegebenheiten, Nachhaltigkeit und Innovation
- Zentralisierung der After Sales Service Tätigkeiten mit effektiven, systemgestützten Prozessen
- Verhandlung von Service-Vereinbarungen zur Verbesserung des Kundenerlebnisses
- Digitalisierung und Automatisierung von Kunden- und Back-Office-Prozessen
- Beratung und Betreuung unserer Beteiligungsgesellschaften in operativen Fragen rund um After Sales Service
Anforderungsprofil
- Abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft oder verwandten Bereichen
- Mindestens 10 Jahre Berufserfahrung im After Sales Service, idealerweise im Consumer Electronics oder weiße Ware Umfeld
- Erfahrung in der fachlichen und disziplinarischen Führung von Teams
- Fundierte Kenntnisse in Prozessdesign und deren IT-Implementierung
- Gutes technisches Verständnis von Software-Entwicklung
- Starke Kundenorientierung und Fähigkeit zur Identifizierung von Kundenbedürfnissen
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
- Verhandlungsgeschick und strukturierte Arbeitsweise
Sonstiges
- Gestaltungsspielraum zur Umsetzung innovativer Ideen
- Ein engagiertes Team in einem dynamischen Umfeld
- Chancen zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung