Was die Firma über den Job sagt

Du bist interessiert an der Stelle als Senior Customer Success Manager - Engagement (m/w/d) bei Instaffo GmbH?
Auf der Jobplattform Instaffo kannst du dich für diesen und weitere Jobs ohne großen Aufwand bewerben. Erstelle dein Profil in unter 3 Minuten und starte den Bewerbungsprozess mit nur wenigen Klicks.
Bitte beachte, dass die Stelle nur für Bewerber aus Deutschland verfügbar ist.
Die Sprachanforderungen für diese Stelle sind: Deutsch - Muttersprachliches Niveau

🚀 Deine Mission:

Als Schlüsselfigur verstärkst du den Recruitingerfolg deiner Kunden auf der Instaffo Plattform.

Du entfesselst mit gezieltem Know-How & datengetriebenen Insights das volle Potential deiner Kunden. Du trägst maßgeblich zu deren Wachstum bei und baust dauerhafte Erfolgspartnerschaften auf.

Tätigkeiten

👇 Dein Daily Doing:

Insight-Experte: Nutze dein Recruiting Know-How, unsere Daten und sammle wertvolles Feedback, um das Plattform-Erlebnis für B2B-Kunden zu optimieren.
Growth Hacker: Steigere aktiv das Wachstum deiner Kunden indem du das volle Potenzial ausschöpfst, reaktiviere Accounts und sei der Booster für jede Unternehmensentwicklung auf unserer Plattform.
Lösungsanbieter: Gestalte aktiv den Erfolg deiner Kunden mit, indem du individuelle Lösungen bietest, die ihre Präsenz und Performance auf unserer Plattform steigern.
Customer Success Champion: Baue nicht nur Beziehungen, sondern echte Partnerschaften auf, indem du für deine Kunden da bist und eine erstklassige Beratung bietest.
Prozess-Verbesserer: Sei stets einen Schritt voraus, indem du unsere Abläufe auf den Prüfstand stellst und durch smarte Verbesserungen das Kundenerlebnis neu definierst.
Wissensvermittler: Teile dein Know-how, inspiriere unsere juniorigeren Kolleg:innen und trage proaktiv zu deren Entwicklung bei.

Anforderungen

👩‍💻🧑‍💻So überzeugst du:

Du bringst mindestens zwei Jahre Erfahrung im Bereich B2B-Customer Growth.
Du hast bereits Erfahrung in einem agilen und modernen Arbeitsumfeld gesammelt, bspw. Start- oder Scale-Ups.
Idealerweise hattest du auch erste Berührungspunkte mit HR- oder Recruiting Themen oder ein großes Interesse an dem Bereich.
Du arbeitest gerne mit Tools wie Salesforce, Asana und Slack, um Kommunikation einfach und schnell zu gestalten.
Dir ist Eigenverantwortung wichtig und du treibst deinen Erfolg durch ein hohes Maß an Selbstorganisation und Eigeninitiative voran.
Ob in Gesprächen oder in der schriftlichen Kommunikation, du vermittelst Inhalte klar und wirkungsvoll.
Deine Fähigkeit, empathisch zu kommunizieren, stärkt das Vertrauen und die Zusammenarbeit mit Kunden und Kolleg:innen.

Team

Du arbeitest in einem erfolgreichen Team von 10 Mitarbeitenden
Gemeinsam mit deinem Team setzt du Ziele in Form von quartalsweisen OKRs und richtest diese an unseren Unternehmenszielen aus.
Miteinander arbeitet ihr hybrid - das bedeutet du kannst zwischen 3-4 Tagen die Woche (nach der Onboarding-Phase von ca. 8 Wochen) Remote arbeiten
Ihr nutzt moderne Kommunikations-Tools (Bspw. Slack, Asana, Confluence) um effektiv und effizient zu arbeiten und zu kommunizieren.
Bei Instaffo sind wir zurzeit etwas über 75 Mitarbeitende und wollen gemeinsam erfolgreich wachsen.

🎉 Freu dich auf:

Neben den Menschen, den Aufgaben, unserer Kultur, unserer Mission und Vision gibt es viele weitere Punkte, die Instaffo zu einem fantastischen und inspirierenden Ort machen.

Lust mehr herauszufinden? Vielleicht sind wir ja schon bald Kolleg:innen. Wir freuen uns dich kennenzulernen.

Bewerbungsprozess

First Call: In einem 15-20 minütigen Austausch mit einem unserer HR-Member schauen wir gemeinsam auf Erwartungen und Passung.
Interview: Anschließend wirst du Michaela (Teamlead CSM) kennenlernen und in einem 30-45 minütigen Call tiefer in fachliche Themen und die Rolle eintauchen.
Case Study: Nach erfolgreichem Abschluss des Interviews erhältst du von uns eine Aufgabe zugesendet, die du zuhause bearbeiten und im Anschluss vorstellen wirst.
Trial Day: Letzter Step, du besuchst uns im Office in Heidelberg und lernst deine künftigen Kolleg:innen kennen (auch digital möglich).

Im Anschluss an diesen Step erfolgt eine finale Entscheidung. Wir achten darauf, dass jeder Schritt transparent, fair und respektvoll ist und bieten Feedback, unabhängig vom Ausgang des Prozesses.

Über das Unternehmen

Unsere Vision ist es, Menschen individuell darin zu befähigen ihr volles Potential zu erreichen.

Seit unserer Gründung Ende 2014 und unserem Go-Live Anfang 2017 bedeutet das für uns, Kandidaten den besten Weg zu bieten, schnell und mit wenig Aufwand den richtigen Tech-Job in einem inspirierenden Umfeld zu finden, bei dem das individuelle Entwicklungspotential am größten ist.

Unternehmen ermöglichen wir, auf eine einfache und intuitive Weise die besten Tech-Profile auf dem Markt zu finden, für sich zu gewinnen und somit schnell ein funktionierendes Tech-Team aufzubauen.

Unsere Recruitingplattform matched dabei Jobs mit Menschen und ermöglicht nicht nur einen reibungslosen Ablauf am Anfang des Bewerbungsprozesses, sondern sorgt durch den Fokus auf einen persönlichen Austausch über unseren Chat dafür, dass sich Unternehmen und Kandidaten auf Augenhöhe kennenlernen.

Begleite uns bei unserem weiteren Wachstum!

Ein Teil von uns zu sein bedeutet, Teil von etwas Großem zu sein und die Zukunft des Recruitings aktiv mitzugestalten und neu zu denken.

2019 haben wir bei den Gründerszene Awards im Bereich des stärksten Wachstums den dritten Platz belegt und holten uns im Bereich Technology den ersten Platz. Seit 2019 gehören wir laut Focus Business auch jährlich zu den TOP-Arbeitgebern im Mittelstand.

Unserem Ziel, bis Ende 2023 die bekannteste Recruiting-Plattform in Deutschland zu bieten, kommen wir mit unserem ausgezeichneten Team und unserem großartigen Produkt Schritt für Schritt näher. Die Werte Ambition, Learning und Passion sind dabei das Fundament unseres Handelns:

Ambition bedeutet für uns, dass wir uns konstruktiv herausfordern und Fortschritt stark vorantreiben.

Unter Learning verstehen wir, dass wir proaktiv lernen und dabei Risiken eingehen. Fehler helfen uns immer wieder dabei, noch bessere Ergebnisse zu erzielen.

Unsere Passion resultiert daraus, dass wir lieben, was wir tun. Wir inspirieren, vertrauen und respektieren uns gegenseitig.

Bei Instaffo möchten wir Menschen wie dich dabei haben - ehrgeizig und vorwärts denkend, die mehr sein wollen, als ein weiterer Mitarbeiter. Erkennst du dich wieder und möchtest ein Teil von uns sein?