2nd Level Support (m/w/d) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

Sie sind bereit für neue Herausforderungen? Dann haben wir genau den richtigen Job für Sie!

Unser Kunde sucht einen engagierten Mitarbeiter (m/w/d) für den 2nd Level IT Support, um ihr Team in Bonn zu verstärken.

Ihre Aufgaben

• Unterstützung unserer Kunden bei technischen Anfragen und Problemen im 2nd Level Support
• Analyse und Diagnose komplexer IT-Probleme sowie deren Lösung
• Dokumentation von Supportanfragen und Lösungen im Ticketsystem
• Enge Zusammenarbeit mit dem 1st Level Support und anderen Fachabteilungen
• Aktive Teilnahme an der Weiterentwicklung von Supportprozessen und -richtlinien

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
  F- undierte Kenntnisse in der Fehleranalyse und -behebung von Hard- und Softwareproblemen
• Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen und Incident-Management-Prozessen
• Gute Kommunikationsfähigkeiten und Freude am Umgang mit Kunden
• Teamfähigkeit sowie selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Offener Austausch via Telefon, digital und persönlich
• Flache Hierarchien
• Professionelles Onboarding
• Flexible Arbeitszeiten
• Wertschätzende und vertrauensvolle Betreuung
• Möglichkeit auf Home Office
• Attraktives Fixgehalt
  … Und vieles mehr

Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken!

Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.

Dein Kontakt

Frau Kiana Kanani
it-koeln@dis-ag.com

DIS AG

Information Technology
Habsburgerring 2
50674 Köln
Telefon: +49 0221/2773500