Produktberater IT-Berechtigungsmanagement Firmenkundenportal (m/w/d)

Als Personalberatung der Sparkassen-Finanzgruppe geben wir Ihnen einen authentischen Eindruck in die Jobwelt der gesamten Sparkassen-Organisation.

Mit über 320 000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern und einer riesigen Vielzahl von Karrieremöglichkeiten bieten wir Ihnen einzigartige Chancen, sich beruflich weiterzuentwickeln.

Egal ob bei Festanstellungen oder spannenden Projekten für Freiberufler.

Unser Team besteht aus hochqualifizierten Experten, die Sie neben einer umfassenden individuellen Beratung auch ganzheitlich betreuen und durch den Bewerbungsprozess lückenlos begleiten.

Wir sind aktuell dabei, unsere Kollegen in Frankfurt a.M. bei der Suche nach einem Produktberater im IT-Berechtigungsmanagement (m/w/d) zu unterstützen.

• Eigenverantwortliche Beratung unserer Kunden im Bereich IT-Berechtigungsmanagement für das Firmenkunden-Portal, eine innovative Online-Banking-Plattform speziell für Geschäftskunden (Schwerpunkt: Nutzer- und Berechtigungsmodul).

• Unterstützung des Teams bei verschiedenen Themen im IT-Berechtigungsmanagement, darunter die technische Abbildung organisatorischer Strukturen (OE-Struktur) sowie stetig wachsende Anforderungen an das Kompetenz- und Rechtesystem.

• Annahme, Analyse, Beratung und Lösung von Kundenanfragen und technischen Störungen in den genannten Bereichen.

• Sicherstellung des Supportprozesses sowie Koordination, Steuerung, Verfolgung und Eskalation von Anfragen oder Störmeldungen mit hoher Priorität.

• Unterstützung der Kunden bei System-Updates und bei spezifischen Anpassungen im Rahmen regelmäßiger Release-Wechsel.

• Mitwirkung an der Qualitätssicherung von Kundendokumentationen, Handbüchern und Schulungsunterlagen.

• Abgeschlossene Ausbildung im Bank- oder Finanzdienstleistungsbereich oder eine vergleichbare Qualifikation.

• Kenntnisse in der Anwendung bankenspezifischer IT-Systeme (z. B. OSPlus und OSPlus_neo).

• Erfahrungen mit Nutzer- und Berechtigungsmanagement sowie in der Verwaltung digitaler Kundenportale von Vorteil.

• Vertrautheit mit den Abläufen und der Organisation im Finanzdienstleistungssektor.

• Kommunikationsstärke sowie hohe Kunden- und Lösungsorientierung.

• Selbstständige, lösungsorientierte Arbeitsweise und Teamfähigkeit.

• Flexibilität und Freude daran, sich in neue Themengebiete einzuarbeiten.

• Eine unbefristete Festanstellung

• Eine attraktive Vergütung im öffentlichen Dienst

• 32 Tage Urlaub + Bankenfeiertage

• Flexible und familienfreundliche Arbeitszeiten + Gleitzeit

• Home-Office Möglichkeiten

• Arbeitgebergeförderte betriebliche Altersvorsorge

• Vermögenswirksame Leistungen

• Weiterbildungsmöglichkeiten dank unserer Sparkassenakademie