Was die Firma über den Job sagt

Du bist interessiert an der Stelle als Kundenberater (m/w/d) für den deutschen Verkauf bei SVB-Spezialversand für Yacht- und Bootszubehör GmbH?
Auf der Jobplattform Instaffo kannst du dich für diesen und weitere Jobs ohne großen Aufwand bewerben. Erstelle dein Profil in unter 3 Minuten und starte den Bewerbungsprozess mit nur wenigen Klicks.
Bitte beachte, dass die Stelle nur für Bewerber aus Deutschland verfügbar ist.
Die Sprachanforderungen für diese Stelle sind: Deutsch - Fließend, Englisch - Grundkenntnisse

Werde Teil von SVB und unterstütze unsere Kunden dabei, ihre Leidenschaft für den Wassersport zu leben! Als Kundenberater (m/w/d) bist du der direkte Ansprechpartner – ob am Telefon, per Mail oder auf Messen – und findest für jede Anfrage die passende Lösung. Von Bestellungen bis hin zur Zusammenarbeit mit Versendern und Lieferanten: Du sorgst dafür, dass unsere Kunden rundum zufrieden sind!

Tätigkeiten

Selbstständige Kundenbetreuung (telefonisch, per Mail und auf Messen in Deutschland)
Anlage von Bestellungen per Telefon und E-Mail
Lösungsorientierte und engagierte Fragenbeantwortung zu unserem umfangreichen Sortiment, zu eingegangenen Onlinebestellungen und Verfügbarkeitsangaben
Angebotskalkulation, Angebotserstellung und Angebotsnachverfolgung
Regelmäßiger Kontakt zu unseren Versendern DHL, UPS und Dachser, sowie zu unserem Versandlager um Sendungen nachzuverfolgen, Versandkosten anzufragen und Zustellprobleme zu lösen
Regelmäßiger Kontakt zu Lieferanten um Lieferzeiten, technische Spezifikationen und Sonderbestellungen anzufragen
Nachforschung verlorener oder beschädigter Sendungen und deren versicherungsseitige Abwicklung in Zusammenarbeit mit dem Aftersales

Anforderungen

Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder ähnliche Qualifikation
Berufserfahrung im Verkaufsbereich eines Versandhandels-Unternehmen wünschenswert
Aufgeschlossene Persönlichkeit, Kundenorientierung und Kommunikationsstärke
Interesse an technischen Zusammenhängen und am Wassersport / Segeln

Bewerbungsprozess

Erstes Kennenlernen vor Ort
Zweites Gespräch mit der Geschäftsleitung

Über das Unternehmen

Moin! Hi! Bonjour ! Ciao! ¡Hola!

Wir sind das Team von SVB - Europas führendem Online-Shop für technisches Wassersportzubehör. SVB ist ein familiengeführtes
Bremer Unternehmen, das heute über 100 Angestellte beschäftigt und über 400.000 internationale Kunden auf 6 Sprachen betreut.
Im Jahr 2020 wurden wir von unseren Kunden zu Deutschlands bestem Online-Shop im Bereich Yacht & Boote gewählt.
Darauf sind wir stolz und suchen engagierte Kollegen, die helfen, unsere Prozesse, unser Angebot und unseren Kundenservice weiter zu optimieren!

Was dich bei uns erwartet

Das SVB-Team zeichnet sich durch ein offenes, hilfsbereites, humorvolles aber auch professionelles und verantwortungsbewusstes Miteinander aus. In unserer kernsanierten, modernen Fabrik im Herzen der Bremer Airport City warten spannenden Aufgaben aus dem Bereich des Wassersports darauf, von dir betreut zu werden. Du arbeitest an langfristigen Projekten und übernimmst Verantwortung.
Unser kreatives Arbeitsumfeld bietet dir flache Hierarchien und persönliche Weiterbildungsmöglichkeiten.

SVB bietet einen ausgezeichneten, eigenprogrammierten Onlineshop und viele Möglichkeiten, sich persönlich einzubringen und mitzugestalten. Bei SVB gilt 'Come as you are' statt Anzug und Krawatte. Hilfsbereitschaft wird bei uns groß geschrieben, Türen stehen immer offen, Entscheidungswege sind kurz. SVB ist international, persönlich und hands-on.

Flache Strukturen und viel Raum zum Mitgestalten

Bei SVB hat jeder etwas zu sagen der SVB für seine Kunden besser machen will! Wir leben von neuen Ideen und ständigen Verbesserungen und sind davon überzeugt, dass nur Female Leadership und ein agiles, internationales Team zum Erfolg führen können. Das fängt in der Geschäftsführung an: neben Gründer Thomas Stamann und seiner Frau Justyna Stamann entscheiden seit ein paar Jahren auch Sohn Andreas und Tochter Judith Stamann gemeinsam, in welche Richtung das Unternehmen steuert.

Über 15 Nationen an einem Standort

Unsere Firmensprache ist zwar Deutsch, doch hört man beim Mittagessen in der Küche oder beim Gang durch unsere Büros viele Sprachen! Über 25% unserer Mitarbeiter kommen nicht aus dem hohen Norden Deutschlands, sondern zum Beispiel aus Mexico City, Paris, Bordeaux, Napoli, Casablanca, Zaragoza und noch vielen anderen Orten dieser Welt!

Dein neuer Arbeitsplatz: modern, hell und grün

Wir verbringen heute einen Großteil unseres Lebens am Arbeitsplatz. Um beste Voraussetzungen für einen kreativen und erfolgreichen Alltag zu schaffen, legt SVB ein großes Augenmerk auf helle, grüne, moderne und individuell ausgestattete Arbeitsplätze.