Service Desk Analyst (m/w/d) in einem Dienstleistungsunternehmen - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

Bist du bereit, das Herzstück unseres IT-Teams zu werden? Als Service Desk Analyst (m/w/d) bist du der erste Kontaktpunkt für unsere Kollegen und Kunden in der Dienstleistungsbranche für Handels- und Handwerksunternehmen, wenn es um technische Unterstützung geht. Hier hast du die Möglichkeit, dein Problemlösungstalent und technisches Know-how täglich unter Beweis zu stellen.
Werde Teil eines dynamischen und innovativen Unternehmens, das dein Engagement und deine Fähigkeiten schätzt und fördert. Starte deine Karriere bei uns und gestalte die digitale Zukunft aktiv mit!

Deine Aufgaben

• Erster Ansprechpartner bei Fragen oder Störungen im IT-Umfeld
• Erfassung, Qualifizierung und Dokumentation von Anfragen im Ticket-System
• Eigenverantwortliche Beantwortung von Anfragen
• Weiterleitung qualifizierter Anfragen an andere Fachbereiche
• Unterstützung bei der Administration zentraler IT-Anwendungen
• Einrichtung und Verwaltung mobiler Endgeräte
• Konfiguration, Administration und Bereitstellung von Notebooks/PCs und Peripheriegeräten, einschließlich Anwendereinweisungen
• Technische Unterstützung bei Veranstaltungen und Messen

Dein Profil

• Abgeschlossenes Hochschulstudium der Informatik oder Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration mit mehrjähriger Berufserfahrung
• Sicherer Umgang mit Microsoft Office Produkten und idealerweise Erfahrung mit Microsoft 365
• Freude an Technologien und Kontakt mit Menschen
• Gutes Auffassungsvermögen, hohe Belastbarkeit und ausgeprägte Eigeninitiative
• Sehr serviceorientiert und teamfähig
• Gute Deutschkenntnisse und idealerweise Englischkenntnisse
• Neugier und Interesse an neuen Trends und Technologien

Deine Benefits:

• Interessante, abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgaben in einem hochmotivierten, kompetenten und modern ausgestatteten Team
• Möglichkeit, bis zu drei Tage Homeoffice pro Woche nach Absprache
• Attraktive Vergütung bei geregelten Arbeitszeiten
• 30 Tage Urlaub
• Ausführliche und strukturierte Einarbeitung
• Kontinuierliche Förderung durch diverse Weiterbildungsangebote
• Modern ausgestattete, ergonomische Arbeitsplätze in klimatisierten Räumlichkeiten
• Zugang zu einem Betriebsrestaurant und kostenfreies Parkhaus mit E-Ladesäulen
• Möglichkeit zur Nutzung eines Job-Rads
• Angenehmes Arbeitsklima und wertschätzende Unternehmenskultur
• Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege
• Sicherer Arbeitsplatz in einer leistungs- und wachstumsstarken Unternehmensgruppe mit Tradition

Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken!

Dein Kontakt

Frau Mariana Pereira Silva
it-frankfurt@dis-ag.com

DIS AG

Information Technology
Theodor-Heuss-Allee 108
60486 Frankfurt
Telefon: +49 069/668194031