Was die Firma über den Job sagt

Du bist interessiert an der Stelle als Technical Support Engineer (m/w/d) bei Voize GmbH?
Auf der Jobplattform Instaffo kannst du dich für diesen und weitere Jobs ohne großen Aufwand bewerben. Erstelle dein Profil in unter 3 Minuten und starte den Bewerbungsprozess mit nur wenigen Klicks.
Bitte beachte, dass die Stelle nur für Bewerber aus Deutschland verfügbar ist.
Die Sprachanforderungen für diese Stelle sind: Deutsch - Muttersprachliches Niveau

Bei voize revolutionieren wir die Pflege und automatisieren die Dokumentation mit künstlicher Intelligenz (KI). Mit voize können Pflegekräfte die Dokumentation frei am Smartphone einsprechen und unsere KI erstellt automatisch die richtigen strukturierten Dokumentationseinträge. So spart jede Pflegekraft 18 Minuten am Tag. Gleichzeitig wird die Doku Qualität stark gesteigert. Neben der Pflege wird voize auch in anderen Branchen wie z.B. beim TÜV eingesetzt. Wir sind ein dynamisches Team, gefunded durch YCombinator und Redalpine, das es sich zum Ziel gemacht hat, cutting-edge Technologie mit sozialem Mehrwert zu vereinen. Für die nächsten Schritte in Richtung Zukunft suchen wir dich als IT System Administrator für Customer Support!

Tätigkeiten

Du begleitest unsere Kund:innen bei der technischen Einrichtung und Integration unserer Lösungen.
Du verantwortest die Diagnose und Behebung technischer Probleme bei Kund:innen, inklusive effektiver Kommunikation mit externen Kund:innen und internen Teams.
Du leistest technischen Support bei Schnittstellen und Netzwerk-Fehlerdiagnosen.
Du verbesserst interne Prozesse, effizientere Problemlösung, dokumentierst Lösungsansätze und erstellst technische Guides für Kund:innen.
Du berätst zu Netzwerkinfrastrukturen und Mobile Device Management und gibst Empfehlungen zur Optimierung.
Du identifizierst technische Fehler in unserem Produkt, gibst Bug-Reports an unser Tech-Team weiter und unterstützt ggf. bei der Lösungsfindung.

Anforderungen

Du besitzt mehrjährige Erfahrung im technischen B2B Support, Systemadministration oder vergleichbaren Rollen.
Bachelor-Abschluss in Informationstechnologie, Ingenieurwesen oder einem verwandten technischen Bereich (vorzugsweise) oder eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker o. ä.
Du unterstützt gerne Menschen und kannst Lösungen verständlich kommunizieren auch gegenüber Personen mit unterschiedlichen IT-Kenntnissen.
Du bringst tiefgreifende Erfahrung in Netzwerktechnologien mit (z. B. Load Balancing, SQL-Datenbanken, Windows/Linux-Server, virtuelle Maschinen, Docker und Terminalbefehle).
Du bringst umfangreiche Erfahrung und eine HandsOn Mentalität im Debugging verschiedenster Probleme mit.
Du besitzt ein fundiertes Wissen über APIs (REST, graphql) und technische Schnittstellen.
Du verstehst, wie Startup Unternehmen funktionieren und hast Lust an dem Aufbau von voize mitzuarbeiten.
Du hast einen hohen Anspruch an die Qualität deiner eigenen Lösungen.
Du bist ein Kommunikationstalent und sprichst fließend Deutsch und gutes Englisch.
Erfahrung in der Konfiguration von Mobile Device Management ist wünschenswert.
Kenntnisse in der Konfiguration von Branchenlösungen, zu denen wir Schnittstellen anbieten, wie Connext Vivendi oder Medifox DAN sind wünschenswert.
Erfahrung als technischer Support im Gesundheitswesen oder der Sozialbranche ist wünschenswert.

Team

Unser Team bei voize besteht aus 35 leidenschaftlichen Mitgliedern, die in den Bereichen Produkt-/Entwicklung, Data, Customer Success, Sales, Support, Marketing und HR arbeiten. Wir sind ein dynamisches und ambitioniertes Team, das eng zusammenarbeitet, um unsere Sprach-KI-Lösungen für die Pflegebranche stetig zu verbessern. Unsere Unternehmenskultur bietet viel Freiheit in der Arbeitsweise und eine große Begeisterung für moderne Technologien. Bei voize legen wir großen Wert auf datengetriebene Entscheidungen, um Prozesse zu optimieren und unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. Jeder im Team ist motiviert, kreativ zu denken und aktiv zur Weiterentwicklung unserer Produkte beizutragen. Hier findest du ein inspirierendes Umfeld, in dem du deine Fähigkeiten weiterentwickeln und gemeinsam mit uns die Pflegebranche revolutionieren kannst.

Bewerbungsprozess

voize Talentcall 🗣️
Fachliches Interview 💻
Casestudy + Cultural Fit 💙
Vertragsgespräch 📃

Über das Unternehmen

Bei voize revolutionieren wir die Pflege, in dem wir Pflegekräfte mit künstlicher Intelligenz bei der Dokumentation entlasten. Vitalwerte, Blutdruckmessungen, Trinkmenge- um gute Pflege zu gewährleisten, muss einfach alles dokumentiert werden. Das heißt am Schichtende: Ran an den Stations-PC und tippen, bis der Kopf raucht. Das ist mühsam, dauert lange und ist eine enorme Belastung in einem anspruchsvollen Beruf, in dem der Fachkräftemangel den Arbeitsdruck noch verstärkt. Das wollen wir von voize ändern! Mit der voize App können Pflegekräfte die Doku sofort und einfach am Smartphone einsprechen und unsere KI erstellt automatisch die richtigen Einträge. Das schafft einen freien Kopf und mehr Zeit für die eigentlich Pflege. Derzeit entlasten wir Pflegende in über 150 Einrichtungen.

Neben der Pflege wird voize auch in anderen Branchen wie z.B. beim TÜV eingesetzt.

Wir sind ein junges Team, gefunded durch YCombinator und Redalpine, das es sich zum Ziel gemacht hat, cutting-edge Technologie mit sozialem Mehrwert zu vereinen.