Spezialist:in (m/w/d) IT Support in Köln

Seit 2014 unterstützen wir Unternehmen mit Fachwissen und haben uns so als zuverlässiger Sparringspartner etabliert. Für unsere Kunden ebenso wie für unser Team. Hochqualifizierte Fachkräfte und komplexe Entwicklungsaufgaben – so entstehen wettbewerbsfähige Produkte. Für unsere Kunden sind wir Verbündete, wenn es um die Erlangung oder Verteidigung ihrer Marktführerschaft geht.

• Du bist die erste Anlaufstelle für Fragen und Probleme der Anwender im Bereich Hardware und Software. Dabei unterstützt du sowohl aus dem Büro direkt als auch aus dem Homeoffice

• Du unterstützt als interne/r Ansprechpartner/in unsere Kolleginnen und Kollegen, in dem du Fehler aufnimmst, behebst und neue Ideen umsetzt

• Du supportest unsere Geschäftskunden bei der Nutzung unserer Kernapplikation Sofico Miles

• Du analysierst eingehende Fehlermeldungen und Änderungswünsche, löst diese eigenständig oder in Abstimmung mit den relevanten Teams

• Du bist für die Dokumentation und Nachverfolgung von Workarounds bzw. Lösungsansätzen verantwortlich und bereitest diese in einer Wissensdatenbank auf

• Du verwaltest unsere IT-Assets (Hardware, Infrastruktur, etc.) und administrierst Nutzer über alle unsere Systeme hinweg

• Du arbeitest eng mit anderen Gesellschaften des Toyota-Konzerns zusammen und stimmst dich regelmäßig mit unseren Kolleginnen und Kollegen aus der Konzern-IT ab

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker/in, ein technisches Studium oder einen vergleichbaren Abschluss

• Deine grundlegenden Kenntnisse in der IT-Administration, in ITIL und im technischen Support sind von Vorteil

• Du hast Spaß daran dich in neue Systeme einzuarbeiten und hast Lust mit uns einfache Lösungen für komplexe Probleme zu finden

• Du hast eine eigenständige und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit und Hands-on-Mentalität

• Du hast sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Flexible Arbeitszeiten

• Zwei Homeoffice-Tage pro Woche

• 30 Tage Urlaub pro Jahr plus freie Tage an Weihnachten, Neujahr und Rosenmontag

• Vermögenswirksame Leistungen

• Zwei Kantinen vor Ort

• Corporate Benefits (Vergünstigungen bei verschiedenen Unternehmen)