1st Level Supporter (m/w/d) in der Informationsbranche

1st Level Supporter (m/w/d) in der Informationsbranche Referenz 12-208399

Möchten Sie Ihre berufliche Laufbahn auf die nächste Stufe heben? Dann sind Sie bei uns genau richtig! Gemeinsam gehen wir den nächsten Schritt in Ihrer Karriere und entdecken neue Möglichkeiten. Für ein Unternehmen suchen wir im Raum Köln im Rahmen der direkten Personalvermittlung in Festanstellung einen motivierten 1st Level Supporter (m/w/d) in der Informationsbranche.

Ihre Benefits:

• Attraktiver Gehaltsrahmen
• Unbefristete Festanstellung in einem zukunftsorientierten Unternehmen
• Flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Option
• Unterstützung bei Fort- und Weiterbildung
• Strukturierte Einarbeitung
• Teilnahme an der betrieblichen Altersvorsorge
• 30 Urlaubstage jährlich

Der Gehaltsrahmen liegt je nach Qualifikation und Erfahrung zwischen 35.000 und 40.000 Euro.

Ihre Aufgaben:

• Bearbeitung von Support-Anfragen, Änderungswünschen und Kundenanliegen
• Dokumentation der durchgeführten Maßnahmen in der Wissensdatenbank
• Erstellung erster Lösungsvorschläge im Support-Prozess
• Systematische Kategorisierung von Störungen und strukturierte Bearbeitung der Anfragen
• Optimierung bestehender Prozesse zur Effizienzsteigerung

Ihr Profil:

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik, eine Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration, IT-Systemtechniker oder eine vergleichbare Qualifikation
• Umfangreiche Expertise in der IT-Infrastruktur
• Praktische Erfahrung mit Ticketsystemen (z.B. Jira, ServiceNow) wäre von Vorteil
• Starke Kommunikationsfähigkeiten und eine ausgeprägte Kundenorientierung
• Hohes Maß an Eigeninitiative, Lernbereitschaft und Teamfähigkeit
• Sichere mündliche und schriftliche Kommunikation in Deutsch

Weitere Details:

• Vertragsart: Personalvermittlung, (40 Stunden/Woche)
• Branche: IT-Dienstleister
• Karrierestufe: Entry Level
• Gehaltsrahmen: 35.000 bis 40.000 EUR/Jahr

Die Amadeus Fire AG ist Ihr spezialisierter Personaldienstleister im kaufmännischen und IT-Bereich. An über 20 Standorten bundesweit finden täglich Fach- und Führungskräfte mit unserer Hilfe eine neue berufliche Herausforderung.

Ihre Vorteile in der Zusammenarbeit mit Amadeus Fire:

• Ohne Anschreiben einfach bewerben
• Persönliche Betreuung und Coaching
• Eine Bewerbung, zahlreiche Möglichkeiten
• 35 Jahre Erfahrung
• 100% kostenlos für Bewerber

Für einen ersten vertraulichen Kontakt steht Ihnen steht Ihnen Nicholas Püllen (Tel +49 (0) 221 921368-486 ) gerne zur Verfügung. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung per Online-Formular oder unter Angabe der Referenznummer 12-208399 per E-Mail an: it.koeln@amadeus-fire.de.

Amadeus Fire AG
Niederlassung Köln
Gustav-Heinemann-Ufer 88a
50968 Köln