Kundenbetreuer IT (m/w/d) – Fachsupport für Software im kommunalen Verwaltungsbereich

Du kennst Dich mit Verwaltungsprozessen im Ausländerwesen aus?

Du möchtest Dein Wissen in einem technischen Umfeld einbringen?

Dann bist Du hier genau richtig! Wir suchen für unseren Kunden eine/n IT-Kundenbetreuer/in, der/die sich intensiv mit den Fachanwendungen wie VOIS, ADVIS und TEVIS auseinandersetzt und Anwender in Verwaltungen unterstützt.

Im Fokus stehen Deine Kenntnisse mit dem Softwareprodukt. Vorerfahrungen im Bereich IT sind wünschenswert.

• Ein Gehalt bis zu 75.000€ p.a. je nach Erfahrung und Kenntnissen

• Ein modernes, wachsendes Unternehmen mit spannenden Aufgaben in einem starken Team

• Umfassende Einarbeitung, damit Du schnell in den Workflow kommst

• Gezielte Weiterbildungsmöglichkeiten, um Deine Fähigkeiten weiterzuentwickeln

• Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice mit bis zu 100% – Arbeiten, wie es für Dich passt

• Ergonomischer Arbeitsplatz im Büro für optimale Arbeitsbedingungen

• Gesundheitsförderung: Zuschüsse für Physio, Sport und Altersvorsorge

• Mobilität: Möglichkeit auf ein E-Bike

• Sicherheit: Unbefristeter Vollzeit-Vertrag

• Erfahrung im Ausländerwesen oder in der Verwaltung mit VOIS, idealerweise mit ADVIS oder TEVIS.

• Verständnis für behördliche Abläufe und Rechtsgrundlagen

• Technisches Grundverständnis – alles Weitere lernst Du bei unserem Kunden!

• Kommunikationsstärke, Dienstleistungsorientierung und Freude am Kundenkontakt

• Führerschein Klasse B/3

• Deutschkenntnisse – mindestens auf Niveau C1 🇩🇪

• Support und Schulung von Fachanwendern und Administratoren (1st & 2nd Level)

• Installation, Einrichtung und Betreuung unserer Softwareprodukte

• Analyse und Dokumentation von Kundenanfragen im Ticketsystem

• Beratung und Unterstützung bei der Einführung neuer Softwarelösungen

• Zusammenarbeit mit Entwicklern zur Weiterentwicklung unserer Anwendungen