1st- und 2nd Level Support (m/w/d)

Sie sind ein kommunikativer Problemlöser und möchten in einem dynamischen IT-Umfeld arbeiten, in dem Sie täglich neue Herausforderungen meistern können? Dann sind Sie bei uns genau richtig!

Wir suchen engagierte First und Second Level Supporter (m/w/d), die unser Team im Kreis Ludwigsburg unterstützen. In dieser abwechslungsreichen Position sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und sorgen dafür, dass technische Störungen schnell und effizient behoben werden. Bei uns haben Sie die Möglichkeit, Ihre Fähigkeiten einzubringen, zu wachsen und einen wertvollen Beitrag zur IT-Sicherheit und
Zuverlässigkeit zu leisten.

Ihre Aufgaben

• Annahme und Bearbeitung von technischen Supportanfragen per Telefon, E-Mail und
  Ticketsystem im First und Second Level Support
• Diagnose und Lösung von Hard- und Softwareproblemen sowie Unterstützung der
  Anwender bei IT-Fragen
• Dokumentation der Supportfälle und Erstellung von Wissensdatenbanken zur
  kontinuierlichen Verbesserung der Supportprozesse
• Enge Zusammenarbeit mit anderen IT-Teams zur Eskalation komplexer Probleme und
  Sicherstellung einer schnellen Lösung
• Durchführung von Schulungen und Unterstützung der Anwender bei der Nutzung neuer
  Anwendungen und Systeme

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z.B. als Fachinformatiker/in für
  Systemintegration, IT-Systemelektroniker/in oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erste Erfahrung im IT-Support, idealerweise im First und Second Level Support
• Fundierte Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, gängigen Softwareanwendungen und
  Netzwerktechnologien
• Ausgeprägte Serviceorientierung und hervorragende Kommunikationsfähigkeiten
• Teamfähigkeit und eine lösungsorientierte Denkweise

Ihre Benefits

• Homeoffice-Möglichkeiten sowie flexible Arbeitszeiten
• Betriebliche Altersvorsorge
• Ein modernes Arbeitsumfeld mit einer wertschätzenden Unternehmenskultur und einem
  engagierten Team
• Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Flache Hierarchien und eine offene Kommunikation

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Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.

Dein Kontakt

Frau Nora Zaccaria
it-stuttgart@dis-ag.com

DIS AG

Information Technology
Pragstraße 154
70376 Stuttgart
Telefon: +49 49711/222490