IT Service Manager mit Schwerpunkt IT Infrastruktur (w/m/d)

Cofinpro ist die Management-, Fach- und Technologieberatung für Deutschlands führende Banken und Fondsgesellschaften. Mit unserer Expertise in Kredit, Wertpapier und Zahlungsverkehr begleiten und navigieren wir unsere Kunden durch die Herausforderungen von Digitalisierung, neuen Marktanforderungen und Regulatorik. Wir legen Wert auf eine anerkennende Unternehmenskultur, stellen Kompetenz vor Hierarchie und bieten jede Menge Mitgestaltung. Auch das macht uns immer wieder zum »Great Place to Work«.

• Sicherstellung und Weiterentwicklung eines reibungslosen IT-Betriebs

• 1st- und 2nd-Level-Support für alle Arbeitsplatz- und Server-Systeme unserer Mitarbeitenden

• Administration und Weiterentwicklung der zentralen IT Service Management Anwendungen

• User- und Berechtigungsmanagement im Azure Active Directory

• Betreuung von Microsoft Cloud Services (SharePoint, Exchange Online, Teams) sowie SaaS Tools

• Koordination und Steuerung externer IT-Dienstleister

• Vendor Management (Hardware, Software, Mobilfunk)

• Inventarisierung, Installation und Konfiguration von Hard- & Software

• Abwicklung von Notebook-, Monitor-, Smartphone- und Druckerreparaturen

• Weiterentwicklung und Dokumentation von IT-Support-Prozessen

• Durchführung von Schulungen zum Umgang mit Hard- und Software

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Ausbildung

• Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Umfeld, idealerweise im IT-Betrieb

• Erfahrung mit IT-Service Prozessen und der Koordination anspruchsvoller Kundenanforderungen, mit Kenntnissen im Service- und/oder Projekt Management

• "Hands-on"-Mentalität, hohe Eigenständigkeit und selbständiges Arbeiten, auch bei wechselnden Prioritäten

• Erfahrung mit Microsoft 365 und dem Management des Microsoft-Tenants, Hand in Hand mit IT-Dienstleistern

• Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit Windows 11, MacOS und iOS/ iPadOS

• Hohe Dienstleistungsorientierung und ausgeprägte Problemlösungskompetenz

• Sicheres und freundliches Auftreten, sehr gute Kommunikationsfähigkeit sowie Teamfähigkeit

• Lösungsorientiertes Denken, Flexibilität und Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen

• Verhandlungs- und Präsentationssicherheit in Deutsch und Englisch

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (mind. C1-Niveau)

• Wir sind ein »Great Place to Work« – seit mehreren Jahren in Folge zählen wir zu den besten Arbeitgebenden Deutschlands

• Attraktives Benefitmodell und Mobilitätspaket: Fahre ein Cofinpro-e-Car oder einen e-Roller

• Beteiligung am Erfolg des Unternehmens (Cofinpro Aktien)

• 2 Tage die Woche remote arbeiten, 30+ Urlaubstage, Sabbatical- und Workation-Möglichkeiten

• Attraktive Weiterbildungsmöglichkeiten und Firmenevents

• Neueste Hardware (inkl. iPhone, iPad und AirPods Pro) auch für die private Nutzung

• Kinderbetreuungszuschuss

• Unbefristeter Arbeitsvertrag