Was die Firma über den Job sagt

1st & 2nd Level Supporter (m/w/d) 60% Remote Referenz 12-195281

Seit über 30 Jahren bringen wir qualifizierte Bewerber und renommierte Unternehmen zusammen. Mit uns finden Sie schneller, wonach Sie sonst lange suchen müssen!

Im Auftrag eines IT-Dienstleisters mit Sitz nördlich von Hamburg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt im Rahmen der Personalvermittlung in Festanstellung Sie als 1st & 2nd Level Supporter (m/w/d) 60% Remote.

Ihre Benefits:

30 Urlaubstage
60% Homeoffice-Möglichkeit
Urlaubs- und Weihnachtsgeld
Flexible Arbeitszeiten
Betriebliche Altersvorsorge
Vermögenswirksame Leistungen
Teamevents
JobRad
Individuelle Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Ihre Aufgaben:

Disposition und Bearbeitung von Tickets unter Einhaltung der Service Level Agreements (SLAs)
Beseitigung von Störungen im Rahmen des 1st und 2nd Level Supports
Umfassende Dokumentation aller Vorgänge im Ticketsystem
Technische Vorqualifizierung eingehender Tickets zur effizienteren Bearbeitung
Ausführung von Dispatcher-Tätigkeiten zur Koordination und Verteilung der Supportanfragen

Ihr Profil:

Erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
Erfahrung im 1st und 2nd Level IT-Support wünschenswert
Gute Kommunikationsfähigkeiten
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Weitere Details:

Vertragsart: Personalvermittlung, (40 Stunden/Woche)
Branche: Transport und Logistik
Karrierestufe: Entry Level
Gehaltsrahmen: 42.000 bis 45.000 EUR/Jahr
Homeoffice-Option

Die Amadeus Fire AG bringt als spezialisierter Personaldienstleister jeden Tag Fach- und Führungskräfte aus dem kaufmännischen und IT-Bereich mit nationalen und internationalen Unternehmen zusammen. Nutzen Sie unsere persönlichen Kontakte zu Arbeitgebern bundesweit! Wir empfehlen Sie an unsere Kunden weiter und erleichtern Ihnen damit den Einstieg ins Unternehmen!

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung als 1st & 2nd Level Supporter (m/w/d) 60% Remote. Sollten Sie Fragen im Vorfeld haben oder einen ersten vertraulichen Kontakt wünschen, steht Ihnen Anna-Lena Dahl (Tel +49 (0) 40 357573-38 oder E-Mail it.hamburg@amadeus-fire.de) gerne zur Verfügung.

Amadeus Fire AG
Niederlassung Hamburg
Normannenweg 7
20537 Hamburg