Wir suchen aktuell: Gruppenleiter (m/w/d) im Kundenservicecenter Inbound + Outbound in Großenhain

Unser Partner ist eine moderne Bank mit Geschäftsstellen in Meißen und Umgebung. Hier wird zum nächstmöglichen Eintrittstermin ein Teamleiter (m/w/d) im Kundenservicecenter in Vollzeit für den Standort Großenhain gesucht.

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Ihr zukünftiges Aufgabengebiet

Fachliche sowie disziplinarische Verantwortung für das zugewiesene Team (inkl. Personalauswahl, Personalbeurteilung, Personalentwicklung)
Prüfen von technischen Neuerungen hinsichtlich der Umsetzungsmöglichkeiten sowie Steuerung der Umsetzung
Fachliche Unterstützung des zugewiesenen Teams durch Bereitstellung von strukturierten Beratungshilfen und Checklisten in enger Abstimmung mit dem Führungsteam im Kundenservicecenter
Planung, Umsetzung und Analyse von telefonischen Vertriebswegen sowie kontinuierliche Weiterentwicklung dieser zur Steigerung der Bereichseffizienz
Unterstützung bei internen Projekten
Durchführung von Maßnahmen zur Vertriebssteuerung, d. h. Messen von definierten Kennzahlen im Bereich, Analyse dieser sowie Ableitung von Handlungsnotwendigkeiten

Ihr Profil

Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Bankkaufmann/zur Bankkauffrau
Sie verfügen über praktische Erfahrung in der Marktfolge passiv
Sie sind kommunikationsstark und verfügen über eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
Sie setzen Zielvorgaben um und haben bereits erste Erfahrung im Bereich der Teamleitung
Durchsetzungsvermögen, Verhandlungsgeschick und eine ziel- und ergebnisorientierte Arbeitsweise zeichnen Sie aus

Wir bieten Ihnen

Eine verantwortungsvolle Aufgabe mit langfristiger Perspektive in Festanstellung
Optimale Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeiten
Individuelle Förderung der Aufstiegschancen durch berufliche Fort- und Weiterbildung
Eine sehr attraktive, leistungsgerechte Vergütung
Eine angenehme Arbeitsatmosphäre mit zahlreichen Benefits

So geht es weiter

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