1st und 2nd Level Support (gn) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

Bei einem unserer namhaften Kunden in Grevenbroich bietet sich diese interessante Perspektive im Rahmen der Personalvermittlung.

Deine Aufgaben

• Sie sind die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
  und gewährleisten eine schnelle und effektive Problemlösung.
• Durchführen von präzisen Diagnosen und effiziente Behebung von technischen
  Problemen im 1st Level Support.
• Verantwortung für die tiefgehende Analyse und Lösung komplexer technischer Probleme
  im 2nd Level Support.
• Aktive Unterstützung bei der Implementierung von IT-Lösungen und Aktualisierungen.
• Kontinuierliche Dokumentation und Pflege von Support-Datenbanken sowie Erstellung
  und Aktualisierung von Handbüchern.
• Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um eine ganzheitliche Lösung für
  Kundenprobleme sicherzustellen.

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikationen.
• Nachweisbare Berufserfahrung im 1st und/oder 2nd Level Support.
• Fundierte Kenntnisse in den Bereichen Hardware, Software und Netzwerke.
• Ausgeprägte Problemlösungskompetenz, kombiniert mit einem hohen Maß an
  Analysefähigkeit.
• Kundenorientierung sowie ausgezeichnete Kommunikations- und Teamfähigkeit.
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Deine Perspektiven

• Es besteht die Möglichkeit zum Teil im Homeoffice /remote zu arbeiten und somit von den
  Vorteilen hybrider Arbeit zu profitieren (flexibles Arbeiten).
• Eine wettbewerbsfähige Vergütung und attraktive Benefits.
• Ein modernes Arbeitsumfeld mit state-of-the-art Technologien.
• Kontinuierliche Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und Weiterbildung.
• Ein dynamisches und engagiertes Team, das Wert auf Zusammenarbeit und Innovation
  legt.
• Regelmäßige Teamevents und eine angenehme Arbeitsatmosphäre.

Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen IT, Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken!

Dein Kontakt

Frau Chantal-Sophie Kühne
it-duesseldorf@dis-ag.com

DIS AG

Information Technology
Johannstr. 1
40476 Düsseldorf
Telefon: +49 0211/17929816