IT Support Engineer (m/w/d) Werde Teil eines der führenden Service Unternehmen!

Unser Klient bietet umfassende Unterstützung in allen Bereichen der IT-Sicherheit, des Electronic Bankings und des bargeldlosen Zahlungsverkehrs.

Als Herausgeber verschiedener Fachpublikationen und Veranstalter wichtiger Events liefert er wertvolle Informationen und Networking-Möglichkeiten für den Finanzsektor.

  Zur verstärkung des Teams suchen wir einen IT Support Engineer (m/w/d) in Köln. Entfalte deine stärken in einem innovativen, dynamischen und modernen Unternehmen, welches täglich Vielfalt und Chancengleichheit fördert!     Ihre Aufgaben:

• 1st- und 2nd-Level-Support für Kundenanwendungen
• Optimierung und Konfiguration der Monitoring-Möglichkeiten
• Aufbau, Entwicklung und Pflege von KnowledgeBases und FAQ's
• Servicemanagement für ausgewählte, interne Applikationen
• Verantwortung als Incident-Koordinator (m/w/d) für die Sicherstellung des Incident-Management-Prozesses

 

Ihre Qualifikationen:

• Fachinformatik-Ausbildung bzw. Studium der Wirtschaftsinformatik, Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation im IT-Bereich 
• zielorientiertes Vorgehen, ausgeprägte Fähigkeit zur sachgerechten und freundlichen Kundenkommunikation
• Erfahrung im Aufbau und der Weiterentwicklung von Customer bzw. Client Service Einheiten in hochverfügbaren IT-Umgebungen
• Wünschenswert:  IT-Service-Prozessen und von IT Standards nach ITIL, Erfahrung im Betrieb und Support von komplexen IT-Anwendungen
• sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

 

Das bietet unser Klient:

• offenes, engagiertes Team mit kurzen Abstimmungswegen 
• flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten 
• 39-Stunden-Woche
• Gute Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• ergonomischer, offener Arbeitsplatz
• kostenfreies Deutschlandticket
• regelmäßige Teamevents
• Zusatzkrankenversicherung