Customer Testing & Insights Specialist (m/w/d)

6 Richtige für Ihre Karriere – willkommen bei WestLotto! Als Deutschlands größter Lotterieveranstalter garantieren wir ein sicheres und seriöses Spielerlebnis. Dabei sind uns traditionelle Werte genauso wichtig wie innovative Ideen. Ob LOTTO 6aus49, Eurojackpot oder Rubbellose – bei der Erfüllung unseres staat­lichen Auftrags stehen die Bedürfnisse der Kund*innen sowie der Spielerschutz im Mittelpunkt, sowohl in den rund 3.000 West-Lotto-Annahmestellen in NRW als auch auf unseren Online- und Mobilkanälen. In Münster setzen sich unsere derzeit 400 Mitarbeitenden hoch motiviert für die Träume unserer Spielteil­nehmer*innen ein. Darüber hinaus erzeugen wir über das Lotto-Prinzip jedes Jahr für zahlreiche gesell­schaft­liche Organisationen in NRW viele hundert Millionen Euro für das Gemeinwohl.

Verstärken Sie in unserer Abteilung Kundenmanagement das 6-köpfige Team Kundenentwicklung und -analyse zum nächstmöglichen Termin als

Customer Testing & Insights Specialist (m/w/d)

in Teilzeit (19 Wochenstunden).

• Sie unterstützen unseren Marketing- und Vertriebsbereich bei der methodischen Konzeption und Durchführung von Kunden­befragungen und Kundentests.
• Darüber hinaus sind Sie dafür verantwortlich, Erkenntnisse aus unterschiedlichen Projekten zusammenzuführen und verständlich aufzubereiten.

• Sie haben ein relevantes Studium z. B. im Bereich der Statistik, Mathematik, Medieninfor­matik oder des Marketings erfolgreich abge­schlossen oder verfügen bereits über Berufs­erfahrung in der Marktforschung und im Kundentesting.
• Ihre sehr guten Kenntnisse in Erhebungs­techni­ken und in der Versuchsplanung von Experi­menten zur Messung der Performance von Pro­dukten oder Services setzen Sie routiniert ein.
• Hierfür wenden Sie deskriptive und diagnos­tische Methoden sowie A/B-Tests und multi­variante Tests an. Ihre ausgeprägte Daten­kom­pe­tenz und hohe Präsentationskompetenz helfen Ihnen anschließend dabei, die Ergebnisse verständlich aufzubereiten.
• Idealerweise verfügen Sie über Erfahrungen mit Befragungstools oder statistischen Anwen­dun­gen.

• Ein Team, das zusammenhält und in dem es Spaß macht zu arbeiten.
• Attraktive Vergütung nach Tarifvertrag, vermö­gens­wirksame Leistungen, betriebliche Alters­versorgung, Weihnachtsgeld (13. Gehalt), Urlaubs­geld und Tantieme.
• Ausgewogene, individuelle Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeitgestaltung, 30 Tage Urlaub, Kinderferienbetreuung und Homeoffice-Tage.
• Interne und externe Weiterbildungsmaßnahmen.
• Umfangreiche Zusatzleistungen wie z. B. Job­ticket, Jobrad, Firmenhandy, Betriebsarzt, Gesund­heits- und Sportangebote.
• Hauseigenes Betriebsrestaurant und kostenlose Getränke, z. B. Kaffee, Wasser und Tee, sowie Essen To-Go für die Familie.
• Kostenlose Ladestationen für E-Bikes, E-Scooter und Elektroautos.
• Ergonomische Arbeitsplätze in hellen und modernen Büros, die sehr gut an den öffent­lichen Nahverkehr angebunden sind.
• Regelmäßige Events für Mitarbeitende, ange­nehmes Betriebsklima und wertschätzendes Miteinander.