Was die Firma über den Job sagt

Du bist interessiert an der Stelle als Service Manager mit technischer Hands-on-Expertise (all genders) bei m3connect GmbH?
Auf der Jobplattform Instaffo kannst du dich für diesen und weitere Jobs ohne großen Aufwand bewerben. Erstelle dein Profil in unter 3 Minuten und starte den Bewerbungsprozess mit nur wenigen Klicks.
Bitte beachte, dass die Stelle nur für Bewerber aus Deutschland verfügbar ist.
Die Sprachanforderungen für diese Stelle sind: Deutsch - Muttersprachliches Niveau, Englisch - Konversationssicher
Die geschätzte Gehaltsspanne von XING entspricht nicht unbedingt der Gehaltsspanne dieses Jobangebotes.

In der Schlüsselposition als Service Manager (all genders) bist Du für die Gewährleistung eines reibungslosen und effizienten Betriebs unserer Service-Prozesse verantwortlich. Als Teil eines dynamischen und innovativen Unternehmens spielst Du eine zentrale Rolle bei der Unterstützung und Verbesserung unserer Dienstleistungen. Mit Deiner technischen Hands-on Expertise und Leidenschaft für Technologie hast Du die Möglichkeit, einen bedeutenden Beitrag zu unserem Unternehmen und zur Zufriedenheit unserer Kunden zu leisten.

Tätigkeiten

Du verantwortest die Identifikation und schnelle Kommunikation von Incidents zur Minimierung von Betriebsunterbrechungen
eingehende Serviceanfragen verwaltest und priorisierst Du, um dann durch die Koordination von Teams und Ressourcen eine effiziente Behebung sicherzustellen
Du unterstützt den Produktmanager bei der strategischen Planung und stetigen Optimierung des Serviceangebots
Durch kontinuierliches Monitoring der Systemleistung, Erstellung von SLA-Reports und Analyse der Plattformleistung identifizierst Du Schwachstellen und Verbesserungspotenziale frühzeitig
Organisation und Teilnahme an End-to-End Troubleshooting-Meetings mit relevanten Stakeholdern, bei denen Deine technischen Kenntnisse und schnelle Auffassungsgabe entscheidend sind
Du erstellst und pflegst Hardwareprognosen, um korrekte Budgetvorhersagen zu unterstützen, und überwachst gleichzeitig die Abrechnungsprozesse, um eine korrekte Fakturierung sicherzustellen

Anforderungen

Deine tiefergreifende Erfahrung mit Linux und Dein solides und schnelles Verständnis zu Systemflows innerhalb einer Plattform erleichtern Dir den Einstieg
Du hast bereits Erfahrung mit System-Monitoring und -Analyse, kennst dich mit Systemlogs aus und arbeitest mit Hilfe von Tools wie Nagios, Grafana, Prometheus
Du bringst Kenntnisse im Bereich SLA-Reporting und Serviceverbesserungsanalyse, sowie im Bereich Hardware- und Lizenzmanagement mit
Neben Deiner Hands-On Mentalität, verfügst Du über ausgeprägte analytische und problemlösende Fähigkeit und legst einen starken Fokus auf Dokumentation
Deine Kommunikationsstärke setzt Du in der Kundenkommunikation, im Stakeholder-Management und in der effektiven Durchführung von Troubleshooting-Meetings ein
Du kannst auf Deine Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Produktmanagern und in der strategischen Planung zurückgreifen
Dank Deiner sicheren Deutsch- und Englischkenntnisse ist sowohl die interne als auch die externe Kommunikation für Dich ein Leichtes

Team

Mit unserem Team aus Mit- und Weiterdenkern gestalten wir den technologischen Fortschritt. Weltweit verbinden wir Menschen durch innovatives Netzwerkdesign, Infrastrukturen und digitale Services.

Bewerbungsprozess

Virtuelles erstes Kennenlernen
Zweites Kennenlernen vor Ort

...und schon hast Du ein Vertragsangebot von uns.

Über das Unternehmen

Seit 2001 haben wir uns zu einem der größten Wireless Internet Service Provider in Europa entwickelt und besitzen als Technologieführer Niederlassungen in Aachen, München, Karlsruhe, San Francisco, Sibenik und den Vereinigten Arabischen Emiraten. Wir stellen drahtlose Internetzugänge mit flexiblem Netzwerkdesign zur Verfügung und bieten darüber hinaus die Integration von diversen Dienstleistungen an. Hierzu zählen Digital Signage, Guest Infotainment Systeme, VoIP, VoD oder auch Location Based Services – für Kunden aus Hospitality, Fairs&Conventions, Finance, Retail, Healthcare und Transportation.