CRM Strategist (w/m/x) im eCommerce-Umfeld

Unser Mandant ist ein erfolgreicher Anbieter im eCommerce für Smart Home Komponenten und beschäftigt mittlerweile rund 100 Mitarbeiter. Seit fast 10 Jahren ist man für Kunden in den Bereichen Smart Energy Solutions, Home Security, Smart Light Management, etc, einer der wichtigsten Anlaufstellen.

Zum weiteren Ausbau des Teams „Customer Relation Management“ suchen wir einen CRM Strategist (w/m/x), gerne auch als Lead.

Gemeinsam mit dem Team entwickeln und implementieren Sie CRM-Strategien zur Kundenbindung über Kanäle wie E-Mail, WhatsApp und Print. 

• Leitung des Loyalty-Programms und Entwicklung neuer Wege zur Kundenansprache

• Enge Zusammenarbeit mit dem Customer Service Team, um eine einheitliche und effektive Kundenansprache zu gewährleisten und wertvolles Kundenfeedback direkt in die CRM-Strategie einzubinden

• Analyse und Interpretation von Daten und Ableitung strategischer Empfehlungen zur Optimierung von Kampagnen

• Verantwortung mit dem Team für alle E-Mail Marketing Aktivitäten

• Überwachung der Performance von CRM-Kampagnen und Optimierung von Strategien basierend auf datenbasierten Insights und A/B-Tests

• Erfahrung im Bereich CRM, idealerweise in einem E-Commerce- oder technologieorientierten Umfeld

• nachweisbare Erfolge in der Entwicklung und Umsetzung von CRM-Strategien über mehrere Kanäle hinweg

• versiert im Umgang mit CRM-Tools und -Technologien (z.B. Klaviyo) und Erfahrung in der Implementierung neuer CRM-Systeme

• exzellente Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (Muttersprache/C2) und Englisch (C1). Kenntnisse in Niederländisch und SQL sind von Vorteil, aber nicht erforderlich

Freuen Sie sich auf ein dynamisches, internationales Umfeld in einer absoluten Boom-Branche. Als moderner Arbeitgeber bietet man neben einer verantwortungsvollen Tätigkeit mit vielen Gestaltungsmöglichkeiten auch allerlei Annehmlichkeiten und Benefits. 

• Flexibles Arbeitszeitmodelle ohne Kernarbeitszeit

• Hybrides Modell mit Remote-Work / Home Office Angebot 

• Weiterbildung und Förderung 

• Fitness-Studio Zuschlag und Mitarbeiterzuwendungen

• Teamevents

• Unterstützung beim VISA-Prozess für neue Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen 

• uvm…