Was die Firma über den Job sagt

Du bist interessiert an der Stelle als Teamleiter (m/w/d) B2B-Kundenbetreuung / Customer Success Management bei index Internet und Mediaforschung GmbH?
Auf der Jobplattform Instaffo kannst du dich für diesen und weitere Jobs ohne großen Aufwand bewerben. Erstelle dein Profil in unter 3 Minuten und starte den Bewerbungsprozess mit nur wenigen Klicks.
Bitte beachte, dass die Stelle nur für Bewerber aus Deutschland verfügbar ist.
Die Sprachanforderungen für diese Stelle sind: Deutsch - Muttersprachliches Niveau

Vielfalt, Innovation und Leidenschaft – dafür steht index. Als europäischer Marktführer sind wir seit vielen Jahren in der digitalen Wirtschaft erfolgreich vernetzt und beschäftigen uns mit allem, was den Personalmarkt betrifft: vom digitalen Premium-Vertriebssystem für den HR-Bereich über Personalmarktforschung bis hin zum HR-Marketing. Genau diese auf dem B2B-Markt einzigartige Kombination macht uns zum anerkannten Partner der Personalprofis in der DACH-Region. Wir sind inhabergeführt, stetig wachsend und stolz auf unsere wertschätzende Teamatmosphäre.

Wir sind die Game Changer! Verstärke unser Team in Berlin-Mitte als

Teamleiter (m/w/d) B2B-Kundenbetreuung / Customer Success Management

Tätigkeiten

Dein Job

Du führst unser engagiertes Team im Bereich Customer Success Management. Gemeinsam gewährleistet ihr ein exzellentes Kundenmanagement und eine permanent Kundenzufriedenheit. Du inspirierst und unterstützt Deine Mitarbeitenden dabei, ihr volles Potenzial zu entfalten, behältst den Überblick über unsere Kunden und betreust darüber hinaus Dein eigenes Kundenklientel. Zu Deinem Verantwortungsbereich gehören:

Planung und Steuerung des Customer Success Managements
Auf- und Ausbau von langfristigen Kundenbeziehungen und Partnerschaften
Sicherstellung und Erreichung der Teamziele anhand von definierten Kennzahlen
Optimierung der bestehenden Prozesse und Arbeitsabläufe
Führen von regelmäßigen Feedbackgesprächen und Teammeetings
Direkte Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung

Anforderungen

Dein Profil

Du besitzt ein souveränes, kommunikatives Auftreten gepaart mit einer hohen Lösungs- und Ergebnisorientierung sowie Verhandlungsgeschick. Neben einer ausgeprägten Begeisterungsfähigkeit, analytischem Denken und Kostenbewusstsein zeichnen Dich folgende fachliche Kompetenzen aus:

kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
fundierte, langjährige Erfahrungen in der B2B-Kundenbetreuung
einschlägige Berufserfahrungen aus der Personaldienstleistungsbranche als Führungskraft (Teamleiter, Niederlassungsleiter, Stellvertreter o.ä.)
gutes Know-how im Umgang mit Kennzahlen und Zielvorgaben
hohe Affinität für den digitalen Markt
verhandlungssichere Deutschkenntnisse

Team

Warum index?

Die Zufriedenheit und das persönliche Wachstum unserer Mitarbeitenden sind uns sehr wichtig. Die Vereinbarkeit von Arbeit und Privatleben ist nicht nur eine Floskel, sondern wird bei uns tatsächlich gelebt. Darüber hinaus bieten wir Dir:

unbefristete Festanstellung in einem zukunftssicheren Unternehmen
attraktive Vergütung (Fixgehalt und erfolgsbasierte Provision)
strukturiertes Onboarding und individuelle Coachings
ein herzliches, humorvolles Miteinander mit regelmäßigen Teamevents
hybrides Arbeitszeitmodell
Firmenfitness & Bikeleasing
modernes Büro mit sonniger Dachterrasse und gemütlicher Lounge direkt in der Friedrichstraße

Bewerbungsprozess

1. Vorgespräch telefonisch mit Susan oder Melina (HR)

2. Fachgespräch persönlich

3. Vertrag

Über das Unternehmen

index – der Partner der Personal-Profis

Vielfalt, Innovation und Leidenschaft – dafür steht index. Als europäischer Marktführer im Bereich Jobmarkt-Analyse und Full-Service-Dienstleister sind wir seit vielen Jahren in der digitalen Wirtschaft erfolgreich vernetzt und bieten Kunden aus Politik, Verwaltung und Wirtschaft ein breites Spektrum: individuelle IT-Lösungen, Employer Branding, Personalmarketing und Research. Unser IT-Team schafft komplexe Lösungen für unterschiedliche Webprodukte und entwickelt intelligente Verfahren zur effizienten Verarbeitung riesiger Datenmengen. Wir sind inhabergeführt, stetig wachsend und stolz auf unsere wertschätzende Unternehmenskultur.