Sachbearbeiter:in Abo Center

Unternehmensvorstellung:

SSB steht für Nahverkehr, der ganz Stuttgart und die Region bewegt. Unsere über 3.700 Mitarbeitenden bringen täglich mehr als 600.000 Fahrgäste schnell, günstig, komfortabel und nachhaltig an ihr Ziel. Das ist unser Anspruch, aber natürlich haben wir auch noch viel vor – deshalb suchen wir dich als Verstärkung für unser Team im Abo Center im Unternehmensbereich Marketing und Vertrieb.

Steig ein - das sind deine Aufgaben:

• Du bist für die Verwaltung von Abonnements zuständig: Prüfung und Anlage von neuen Aboverträgen, Änderung von bestehenden Abovertrags- und Kundendaten sowie der abschließenden Bearbeitung von Kündigungen und der Ermittlung von Fahrgeldnachforderungen.
• Die Ermittlung und Durchführung von Erstattungen, Überweisungen und Rücklastschriften sowie die Prüfung und Umbuchung von Gutschriften wissen wir bei dir in den besten Händen.
• Weiterhin stehen auf deiner Agenda die Bearbeitung schriftlicher Kundenanliegen. Je nach Anliegen erledigst du dies per E-Mail, in unserem Online-Tool oder per Brief.
• Gewissenhaft leitest du Mahnverfahren ein und übergibst diese an unser internes Forderungsmanagement.
• Die Beauftragung und Kontrolle von Bankeinzügen sowie die Erstellung von Abrechnungen erledigst du zuverlässig.
• Zuvorkommend berätst du die Mitarbeitenden der KundenCentren, des KeyAccounts und des KundenServices bei Aboanliegen aller Art.
• Last but not least unterstützt du deine Kollegen:innen bei der Lösung schwieriger und komplexer Aufgaben.

Nimm Platz - mit diesem Profil überzeugst du uns:

• Deine Basis bildet eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.
• Dieses ergänzt du um Erfahrungen in PC-gestützten Vertrags- und Kundenbearbeitungen.
• Du kennst dich mit allgemeinen PC-Kenntnissen aus und bist besonders mit den MS Office Systemen vertraut.
• Mit deiner motivierten und aktiven Persönlichkeit gegenüber der Kunden kannst du punkten.
• Deutsch und Englisch beherrscht du in Wort und Schrift.
• Persönlich überzeugst du mit einer ausgeprägten Teamfähigkeit und Sozialkompetenz sowie einer strukturierten, eigenständigen und zielgerichteten Arbeitsweise.

Komm an - diese Vorteile erwarten dich::

• So, wie es passt: flexible Arbeitszeitgestaltung mit Jahresarbeitszeitkonto
• Das nächste Ziel im Blick: Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Immer verlässlich: jährliche Sonderzahlungen im Juli und November
• Sorgenfrei in die Zukunft blicken: betriebliche Altersvorsorge
• Neues entdecken: mit dem kostenlosen Deutschlandticket
• Wie zuhause: SSB-Wohnung im Rahmen der Verfügbarkeit

Die Eingruppierung erfolgt bei Vorliegen aller persönlichen und tariflichen Voraussetzungen in die Entgeltgruppe 7 BzTV-N BW.

Weitere Infos zu unseren attraktiven Leistungen findest du auf www.ssb-ag.de/karriere.

Was uns noch am Herzen liegt:

Die SSB AG wurde im Rahmen des Audits für „Beruf und Familie“ bereits im Jahr 2013 erstmals als familienfreundlicher Arbeitgeber zertifiziert. Für uns ist die berufliche Gleichstellung von Mitarbeitenden von Frauen, Männern und Menschen nichtbinärer Geschlechtsidentität ein Anliegen, das wir auch in unserer Personalauswahl leben. Schwerbehinderte Menschen werden bei ihrer Bewerbung nach Maßgabe des SGB IX bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt. Willkommen sind Bewerbungen von Menschen unabhängig von deren kultureller und sozialer Herkunft, Alter, Religion, Weltanschauung oder sexueller Identität. Die SSB AG unterstützt die Ziele des Nationalen Integrationsplans und begrüßt Bewerbungen von Menschen mit Migrationshintergrund.
Die Position kann, unter Berücksichtigung der betrieblichen Anforderungen, grundsätzlich auch in Teilzeit besetzt werden.

Hast du vorab noch Fragen?
Unsere Recruiterin Laura Bulke beantwortet sie dir gerne unter 0711.7885-2369.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung.