Was die Firma über den Job sagt

Du bist interessiert an der Stelle als Customer Succes Manager @Saas Startup (m/w/d) bei Mateo Estate GmbH?
Auf der Jobplattform Instaffo kannst du dich für diesen und weitere Jobs ohne großen Aufwand bewerben. Erstelle dein Profil in unter 3 Minuten und starte den Bewerbungsprozess mit nur wenigen Klicks.
Bitte beachte, dass die Stelle nur für Bewerber aus Deutschland verfügbar ist.
Die Sprachanforderungen für diese Stelle sind: Deutsch - Muttersprachliches Niveau

Möchtest du Teil eines aufstrebenden Berliner Startups sein, das voll durchstartet? 🚀

Bist du bereit, täglich Neues zu lernen und deine Energie in ein dynamisches und hochmotiviertes Team voller A-Player einzubringen? 💪

Wenn ja, dann bist du bei uns genau richtig! Bei Mateo verfolgen wir die Mission, die Zukunft der Kundenkommunikation und des Marketings zu gestalten. Bereits über 1500 Unternehmen wie R+V, Jack&Jones oder Vero Moda vertrauen auf uns, um innovative Kommunikationsstrategien über Messenger wie WhatsApp, Instagram, Facebook und mehr umzusetzen. 💚

Unser Team arbeitet jeden Tag mit Leidenschaft daran, den Erfolg unserer Kunden voranzutreiben – und hier kommst du ins Spiel. 👊

Tätigkeiten

Mit Mateo bieten wir eine Softwarelösung, die industrieübergreifend im deutschen Mittelstand genutzt wird. Mit deiner Rolle bist du ein entscheidender Faktor für weiteres Umsatzwachstum und die Kundenzufriedenheit. Dein Aufgaben-Scope umfasst:

Durchführung von Onboardings, um sicherzustellen, dass Kunden sich mit unseren Dienstleistungen und Plattformen vertraut fühlen.
Entwicklung und Durchführung von Trainingsprogrammen und Schulungsmaterialien, die auf die spezifischen Bedürfnisse unserer Kunden zugeschnitten sind.
Beantwortung von Kundenanfragen und Lösung von Problemen, um eine hohe Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.
Zusammenarbeit mit dem Vertriebs- und Produktteam, um Feedback von Kunden zu sammeln und unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern.
Überwachung von Kundenaktivitäten und Identifizierung von Möglichkeiten, um den Kunden zusätzlichen Wert zu bieten.
Pflege detaillierter Aufzeichnungen über Kundeninteraktionen und -fortschritte.

Anforderungen

Ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten in Wort und Schrift.
Erfahrung im Bereich Customer Success, Kundenbetreuung oder in einer ähnlichen Rolle ist von Vorteil.
Fähigkeit, komplexe Informationen klar und verständlich zu vermitteln.
Starke organisatorische Fähigkeiten und die Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu managen.
Teamfähigkeit und die Fähigkeit, effektiv mit verschiedenen Abteilungen zusammenzuarbeiten.
Begeisterung für Kunden und das Streben, außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu schaffen.
Verständniss für Systeme und Software.
Exczellente Deutschkentnisse (C2) sowie Englishkentnisse (C1)

Wir wissen, dass es keinen perfekten Fit für die Stelle gibt. Wenn du aber die nötige Einstellung mitbringst, dann wachsen wir gemeinsam in die Anforderungen rein. 🚀

Bewerbungsprozess

Nach deiner Bewerbung melden wir uns meistens direkt telefonisch bei dir. Oft gibt es dann noch 1–2 Fragen, die wir von unserer Seite haben. Solltest du – und auch wir – danach ein gutes Gefühl haben, vereinbaren wir einen kurzen 15-Minuten-Videocall, um uns persönlich kennenzulernen. Sollte der Bewerbungsprozess dann weiter voranschreiten, führen wir eine kleine Case Study durch, um Einblicke in deine Arbeitsweise zu erhalten. Ist auch dieser Schritt geschafft, heißt es: "Willkommen im Team bei hellomateo!" 🐨

Über das Unternehmen

🚀 Messenger Marketing ist unsere Leidenschaft.

📈 Wir sind ein junges Startup aus Berlin, dass die führerende Marketing Software für den deutschen Mittelstand und Europa aufbaut! Mit unserer Softwarelösung können Unternehmen Marketing neu denken mit WhatsApp und E-Mail Newsletter und binden Ihre Kunden so näher das Unternehmen

🤝 Hast du Lust in ein schnell wachsendes Berliner Startup einzusteigen, was gerade so richtig abhebt? Wir geben jeden Tag unser Bestes für unsere Mitarbeiter und Kunden!

🙌 Bist du motiviert, täglich neue Dinge dazuzulernen und in einem jungen, dynamischen und hochmotivierten Team Vollgas zu geben? Möchtest du in eine Unternehmenskultur einsteigen, in der wir mehr sind als reine Kollegen & Kolleginnen?

✅ Wenn die oben genannten Fragen auf dich zutreffen, bist du bei uns genau richtig.

👋 Wir freuen uns auf deine Bewerbung!