IT-Supportmitarbeiter:in Field Service Applikationen (m/w/d)

Als Familienunternehmen denken wir langfristig, Sie auch? 

Dann kommen Sie in unser Team.

Bei Hörmann - Europas führendem Anbieter für Tore, Türen, Zargen und Antriebe - erwarten Sie abwechslungsreiche Aufgaben, ein engagiertes und motiviertes Team, ein verantwortungsbewusstes und innovatives Unternehmen sowie viele Gestaltungsmöglichkeiten.

Wir suchen Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Steinhagen bei Bielefeld als IT-Supportmitarbeiter:in Field Service Applikationen (m/w/d).

Ihre Aufgaben:

• IT-Support für unsere international eingesetzten Field Service Applikationen

• Unterstützung und Betreuung der User (u.a. Innendienst unserer Servicezentrale, Servicetechniker:innen, Nachunternehmer) bei Problemen oder Fragen 

• Bearbeitung sowie Analyse und Lösung der eingehenden Anfragen mit Hilfe eines Ticketsystems

• Mitwirkung bei der Anwendungsbetreuung sowie der Formularentwicklung

Das bringen Sie mit:

• Kundenzentrierung: regelmäßigen Kommunikation mit Kunden, um Wünsche zu verstehen und den Support optimal zu gestalten

• Berufserfahrung: im Usersupport oder der Betreuung von Kunden im IT-Umfeld

• Lösungsorientierung: strukturiertes Vorgehen und logisches Denken zeichnen Ihren Support aus 

• Kommunikationsstärke: durch verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Dies wäre wünschenswert:

• Kenntnisse in der Anwendung eines Ticketsystems

• Erfahrung im Umgang mit Field Service Applikationen, idealerweise auf Basis von SAP-Software

Das bieten wir Ihnen:

• Eine strukturierte Einarbeitung mit Einarbeitungsplan und Einführungstagen 

• Gezielte, individuelle Weiterbildung durch die Hörmann Akademie als Präsenz oder E-Learning

• Flexible und familienfreundliche Arbeitszeiten inkl. Gleitzeit und mobilem Arbeiten

• 30 Tage Urlaub sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld

• Monatliche, steuerfreie Sachbezüge (Guthabenkarte), JobRad und betriebliche Altersvorsorge

• Mitarbeiterangebote bei namhaften Herstellern und Marken

• Zusicherung eines Kita-Platzes und professionelle Kinderbetreuung bei Betreuungsengpässen im Hörmann Spielzimmer

• Eigenes Betriebsrestaurant inkl. Arbeitgeberzuschuss, kostenlose Heißgetränke und tägliche Obstauswahl

• Regelmäßiges Feedback und eine offene Kommunikation

• Große Auswahl an Betriebssport im Hörmann Sportzentrum

• Modernste Kommunikationstechnik und Enterprise-Systemarchitekturen

• Persil-Wäscheservice, E-Ladesäulen (PKW und E-Bikes), Mitarbeiterparkplätze, gute öffentliche Verkehrsanbindung

• Nachhaltigkeit und soziales Engagement liegen uns am Herzen