Customer Service (m/w/d) Reklamations- & Qualitätsmanagement
Heiligenhaus
Vollzeit
Was ehemalige und aktuelle Mitarbeiter:innen über diesen Arbeitgeber sagen
Geschätztes Gehalt
Das könntest du laut kununu User:innen als Customer Service Manager:in in Deutschland verdienen
Ø 39.600 €
Bruttodurchschnittsgehalt Vollzeit
26.600 €60.900 €
Mehr Einblicke
Was die Firma über den Job sagt
Intro
Aufregender Job mit steigender VerantwortungAbgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
Firmenprofil
Unser Kunde ist ein führender Automobilzulieferer mit einem starken internationalen Netzwerk. Sie setzen auf höchste Qualität und innovative Lösungen, um unsere Kunden in der Automobilbranche bestmöglich zu unterstützen. Das engagierte Team arbeitet täglich daran, effiziente und zuverlässige Qualität zu liefern.
Gesucht wird ein Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) für Reklametionen & Qualitätsmanagement im Service zum nächstmöglichen Zeitpunkt.
Aufgabengebiet
Bearbeitung und Management von Kundenreklamationen im Bereich Automobilzulieferung
Analyse und Dokumentation von Reklamationsfällen sowie Erarbeitung von Lösungen
Kommunikation mit Kunden und internen Fachabteilungen zur schnellen Problemlösung
Unterstützung bei der Ursachenanalyse und Einleitung von Korrekturmaßnahmen
Überwachung und Nachverfolgung von Reklamationsprozessen bis zur finalen Klärung
Erstellung und Pflege von Reklamationsstatistiken und Berichten
Sicherstellung der Einhaltung von Qualitätsstandards und Unternehmensrichtlinien
Anforderungsprofil
Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, idealerweise im Bereich Automobilindustrie oder Qualitätsmanagement
Erste Berufserfahrung im Bereich Customer Service, Reklamationsmanagement oder Qualitätswesen
Sicherer Umgang mit MS Office und Reklamationsmanagement-Software
Kommunikationsstärke, Kundenorientierung und Teamfähigkeit
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen von Vorteil
Eigenverantwortliche und strukturierte Arbeitsweise
Vergütungspaket
- Wir bieten persönliche Beratung und Jobvorschläge auf Ihre Wünsche und Bedürfnisse
- Wir bieten Förderung und Unterstützung Ihrer Karriere sowie beruflichen Laufbahn
- Alle unsere Mitarbeiter profitieren von unseren Corporate Benefits und Fitnessangeboten in Form eines Gympass
- Wir bieten Ihnen einen sicheren Arbeitsplatz mit einer leistungsgerechten Entlohnung und Übernahme Möglichkeiten in die Festanstellung
- Intensive Mitarbeiterbetreuung durch Ihren persönlichen Berater