IT-Administrator (gn) Clientmanagement / Hamburg

Für meinen Stammkunden suche ich einen IT-Administrator (gn) Clientmanagement. Das international aufgestellte Hamburger Unternehmen beschäftigt insgesamt rund 2000 Mitarbeitende, davon ca. 60 innerhalb der IT. In dieser Position bist du Teil des IT-Infrastruktur-Teams und hast die Chance zu gestalten und dich langfristig intern weiterzuentwickeln.

• Du kümmerst Dich um die Inbetriebnahme und Wartung von Clientsystemen.

• Du administrierst Clients mit dem Softwareverteilungstool Matrix42 und übernimmst deren Konfiguration und Verwaltung.

• Mobile Device Management gehört ebenso zu Deinen Aufgaben wie die Planung und Umsetzung präventiver Maßnahmen zur Reduzierung von Störungen.

• Du bist Anlaufstelle für IT-Anwender im Unternehmen und bietest ihnen erstklassigen 1st- und 2nd-Level-Support – auch im internationalen Kontext.

• Über Ticketsystem, Telefon und E-Mail nimmst Du Störungen und Anfragen entgegen, verfolgst diese im Matrix42 Service Desk und sorgst für eine schnelle Lösung.

• Störungen klassifizieren, Anwenderfragen klären und bei Bedarf an den 3rd-Level-Support weiterleiten – all das meisterst Du.

• Mit Deinen anwenderfreundlichen Dokumentationen in der IT-Wiki-Plattform oder der Service Desk Knowledge Base schaffst Du Transparenz und Unterstützung.

• Du führst Schulungen durch und machst Endanwender fit im Umgang mit IT-Systemen.

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker oder besitzt eine vergleichbare Qualifikation.

• Du verfügst über Berufserfahrung im IT-Support oder in der Systemadministration.

• Du kennst Dich mit Microsoft-Produkten aus – insbesondere mit Office365.

• Deine Deutsch- und Englischkenntnisse sind sicher in Wort und Schrift.

• Du arbeitest selbstständig, strukturiert und sorgfältig.

• Serviceorientierung liegt Dir im Blut – Du begegnest Anwenderanfragen mit einem hohen Maß an Engagement.

• Teamarbeit macht Dir Spaß, und Du kannst Prioritäten setzen, um effizient zu arbeiten.

• Du bist motiviert, zeigst Eigeninitiative und bringst frische Ideen in Deine Aufgaben ein.

• Eine unbefristete Festanstellung in Vollzeit (37,5 Std./ Woche bei Vollzeit)

• Flexibles Arbeitszeitmodell

• Eine hybride Homeoffice-Lösung

• 30+ Urlaubstage

• Interne & externe Weiterbildungsangebote

• Urlaubsgeld, Bonuszahlungen, BAV & VWL

• Fitnessstudio vor Ort, Kantine mit Essenszulagen, Fahrtkostenzuschuss, Jobrad, Mitarbeiter- & Teamevents