Was die Firma über den Job sagt

Ihr neuer Arbeitgeber ist ein international agierendes Unternehmen im Bereich Elektrotechnik. Dabei beschäftigt die Firma weltweit rund 4.000 Mitarbeiter bei einem Umsatz von ca. 800 Mio. EUR.

Am Standort in der Nähe von Aalen sucht unser Kunde einen Teamleiter (m/w/d) für den Bereich IT-Service, welcher das knapp 10-köpfige Team steuert, sowohl fachlich als auch disziplinarisch, und hands-on im Daily Business unterstützend tätig ist. Gesucht wird eine Lead Persönlichkeit, die einen klaren Fokus auf Führung und Struktur legt. Als Organisationstalent koordinieren Sie effizient das Team und sorgen für reibungslose Abläufe im IT-Service-Bereich. Die Infrastruktur ist on-Premise und state-of-the-art. Es gibt keine Strategie Cloud-first, sondern es wird fallspezifisch entschieden, wo Cloud und wo On-Premise mehr Sinn macht.

Interesse an Ihrer neuen Stelle als IT-Service Lead (m/w/d) ?

Ihre Aufgaben:

Verantwortung für die Steuerung des 1st Level Supports
Ausbau des Teams sowie Erweiterung von Strukturen und Prozessen in enger Zusammenarbeit mit externen Support-Partnern
Konzeption und Implementierung eines IT-Service-Management-Systems für effiziente Abläufe
Festlegung und Überwachung von Service-Leveln sowie Sicherstellung der Einhaltung
Überwachung der Ticketbearbeitung und Definition von Kennzahlen zur Optimierung des Workflows
Planung von CAPEX und OPEX für das IT-Service-Team zur nachhaltigen Budgetkontrolle
Ressourcen- und Einsatzmanagement für einen reibungslosen IT-Service-Betrieb

Das bringen Sie mit:

Abgeschlossenes Studium der Informatik oder vergleichbare Ausbildung
Sehr gute Kenntnisse im 1st Level Support, Ticketbearbeitung, CAPEX- und OPEX-Planung, sowie im Ressourcen-Management, Einsatzplanung und Konzeption eines IT-Service-Managements
Mehrjährige Führungserfahrung im IT-Bereich
Fundierte Kenntnisse im IT-Service-Management nach ITIL
Erfahrung im Projektmanagement sowie gute konzeptionelle und analytische Fähigkeiten, idealerweise ergänzt durch Kenntnisse in der IT-Architektur
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab

Ihre Benefits:

Attraktives Gehaltspaket nach IG Metall, sowie umfangreiche soziale Zusatzleistungen
40 Std./Woche, Gleitzeit, 30 Tage Urlaub
Flexibilität durch Home-Office-Option (bis zu 2 Tage pro Woche)
Zusatzleistungen: Intensives Einarbeitungsprogramm, individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten, Rabatte und Vergünstigungen in Webshops und bei regionalen Kooperationspartner, Sport- & Fitnessangebote, Team- & Firmenevents wie Sommerfest, Fußballturniere, sehr gute Kantine, Metallrente nach 6 Monaten Betriebszugehörigkeit, bei Wohnungssuche wird unterstützt

Möchten Sie gerne mehr darüber erfahren?

Dann schicken Sie mir Ihre Bewerbungsunterlagen unter Angabe der Referenznummer per Email an m.baumann@greifenberg.de und teilen Sie mir mit, wann ich Sie für ein erstes Gespräch telefonisch erreichen kann. Sie haben vorab noch einige Fragen? Melden Sie sich gerne unter folgender Nummer bei mir: +49 89 93 90 990 - 64.

Art der Anstellung: Festanstellung

Einsatzort: Nahe Aalen

Start: frühestmöglich

Dauer: unbefristet

Job ID: JOB3167