Mitarbeiter (m/w/d) Beschwerde– und Reklamationsmanagement AurumTours
Leipzig
Vollzeit
Was ehemalige und aktuelle Mitarbeiter:innen über diesen Arbeitgeber sagen
Geschätztes Gehalt
Das könntest du laut kununu User:innen als Customer Service Manager:in in Deutschland verdienen
Ø 39.800 €
Bruttodurchschnittsgehalt Vollzeit
26.900 €61.400 €
Mehr Einblicke
Was die Firma über den Job sagt
AurumTours ist ein eigener Reiseveranstalter von CHECK24. Langjährige Reiseexpertise, neuartige Systemtechnologien und innovative Ideen bestimmen den Zeitgeist des Unternehmens. Ein hoher Grad an Servicequalität und rechtliche Sicherheit für den Kunden stehen an oberster Stelle. AurumTours setzt damit neue Maßstäbe für individuelles Reisen.
Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir Dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Mitarbeiter (m/w/d) Beschwerde –und Reklamationsmanagement.
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung als Mitarbeiter (m/w/d) Beschwerde– und Reklamationsmanagement bei der AurumTours GmbH.
Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir Dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Mitarbeiter (m/w/d) Beschwerde –und Reklamationsmanagement.
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung als Mitarbeiter (m/w/d) Beschwerde– und Reklamationsmanagement bei der AurumTours GmbH.
Zu Deinen Aufgaben zählen
- Bearbeitung eingehender Kundenreklamationen einschließlich der Prüfung von Erstattungsansprüchen
- Geltendmachung von Regressanforderungen gegenüber den Vertragspartnern
- Kooperation mit den Fachabteilungen zum Erhalt der zur Bearbeitung erforderlichen Informationen sowie zur Qualitätssicherung
- Zusammenarbeit mit unserem Produktmanagement
- Unterstützung im operativen Tagesgeschäft
- Der nächstmögliche Startzeitpunkt ist der 01.07.2025
Was Du mitbringst
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Berufserfahrung im telefonischen und schriftlichen Kundenkontakt (Beschwerde- und Reklamationsmanagement) erleichtern Dir den Einstieg
- Sehr gute und sichere schriftliche Ausdrucksweise setzen wir voraus
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung, Kontaktfreude sowie Teamfähigkeit
- Sicherer Umgang mit gängigen PC-Anwendungen
- Englischkenntnisse sind erwünscht
Was wir Dir bieten
- Wir schätzen Deinen Einsatz: Erhalte ein attraktives Gehaltspaket, Gutscheine für zahlreiche CHECK24-Produkte sowie eine bezuschusste betriebliche Altersversorgung
- Dein Arbeitsmodell, Deine Wahl: Am liebsten arbeiten wir gemeinsam vor Ort! Dennoch hast Du die Wahl. Entscheide, was am besten zu Dir passt - entweder arbeitest Du die gesamte Woche vor Ort oder genießt die Flexibilität, freitags im Homeoffice zu arbeiten
- Besondere Erfolge zahlen sich aus: Bei uns hast du die Möglichkeit auf Workations (bis zu 2 Wochen mobiles Arbeiten aus dem Ausland), Sabbaticals sowie zusätzliche Urlaubstage
- Persönliches Wachstum: Dank eines breiten Trainingskatalogs und einer spezialisierten Personalentwicklung hast Du individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten für Deinen Karrierepfad
- Gestärkt durch den Tag: Täglich kostenfreier CHECKito-Lunch sowie eine große Getränkeauswahl, Müslibar und Obst sind bei uns selbstverständlich!
- Deine Gesundheit ist uns wichtig: Profitiere von unserem 50%-Zuschuss zum EGYM Wellpass für uneingeschränkten Zugang zu Fitness- und Wellness-Angeboten
- Wir statten Dich aus: Freue Dich ab Tag 1 auf einen top ausgestatteten Arbeitsplatz mit MacBook, zwei zusätzlichen Bildschirmen und einem höhenverstellbaren Tisch
- Gut unterwegs: Dank Übernahme Deines Deutschlandtickets bzw. bezuschusstem Job-Rad / eBike sowie der ausgezeichneten Verkehrsanbindung bist Du im Handumdrehen an unseren zentralen Standorten
- Wir leben den CHECKito-Spirit: Mit gemeinsamen sportlichen Aktivitäten und legendären Firmen- und Teamevents kommen wir auch abseits der Arbeit zusammen!