Technischer User Help Desk Mitarbeiter (m/w/d) für ein Forschungsunternehmen

Technischer User Help Desk Mitarbeiter (m/w/d) für ein Forschungsunternehmen Referenz 12-201213

Sie suchen eine neue Herausforderung, bei der Sie Ihr gewonnenes Wissen gezielt einsetzen können? Dann gehen Sie mit uns den nächsten Schritt!
Für ein Unternehmen aus der IT-Dienstleistungsbranche im Kölner Raum suchen wir im Rahmen der direkten Personalvermittlung in Festanstellung einen engagierten Technischen User Help Desk Mitarbeiter (m/w/d) für ein Forschungsunternehmen. Technischer User Help Desk Mitarbeiter (m/w/d) für ein Forschungsunternehmen.

Ihre Benefits:

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Flexible Arbeitszeiten
  
• Schnelle Entscheidungswege
  
• Home-Office Option
  
• Sehr gute Erreichbarkeit mit ÖPNV und PKW
• Individuelle Einarbeitung
• Möglichkeit zum Abschluss einer betrieblichen Altersvorsorge
  
• Aufgeschlossenes und motiviertes Team

Ihre Aufgaben:

• Bearbeitung von Kundenbeschwerden per Telefon und E-Mail
• Technischer Support am Telefon entsprechend des Schulungsstands
• Dokumentation von Reklamationen in Oracle und KANBAN gemäß SOPs
• Nachverfolgung und Rückholung von Leihgeräten
• Telefonische Fehlerdiagnose
• Unterstützung bei Software-Upgrades und Datenkommunikation
• Auftrags- und Rechnungserstellung in Oracle und Kanban
• Service-Ein- und Ausgangsprüfung sowie Ersatzteilverwaltung
• Mögliche 24/7-Rufbereitschaft für Kunden

Ihr Profil:

• Erfolgreich abgeschlossenes IT-Studium, eine Berufsausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
• Wünschenswert sind mehrjährige Berufserfahrungen
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Serviceorientierung
• Hohes Maß an Eigeninitiative, Lernbereitschaft und Teamfähigkeit
• Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Sichere mündliche und schriftliche Kommunikation in Deutsch und Englisch

Weitere Details:

• Vertragsart: Personalvermittlung, (40 Stunden/Woche)
• Branche: Forschung
• Karrierestufe: Professional/Experienced
• Gehaltsrahmen: 40.000 bis 45.000 EUR/Jahr
• Homeoffice-Option

Die Amadeus Fire AG ist Ihr spezialisierter Personaldienstleister im kaufmännischen und IT-Bereich. An über 20 Standorten bundesweit finden täglich Fach- und Führungskräfte mit unserer Hilfe eine neue berufliche Herausforderung.

Ihre Vorteile in der Zusammenarbeit mit Amadeus Fire:

• Ohne Anschreiben einfach bewerben
• Persönliche Betreuung und Coaching
• Eine Bewerbung, zahlreiche Möglichkeiten
• 35 Jahre Erfahrung
• 100% kostenlos für Bewerber

Für einen ersten vertraulichen Kontakt steht Ihnen steht Ihnen Nicholas Püllen (Tel +49 (0) 221 921368-486 ) gerne zur Verfügung. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung per Online-Formular oder unter Angabe der Referenznummer 12-201213 per E-Mail an: it.koeln@amadeus-fire.de.

Amadeus Fire AG
Niederlassung Köln
Gustav-Heinemann-Ufer 88a
50968 Köln