Business Analyst - MS Dynamics 365 CRM (m/w/d)
Berlin
Selbstständig
Was ehemalige und aktuelle Mitarbeiter:innen über diesen Arbeitgeber sagen
Geschätztes Gehalt
Das könntest du laut kununu User:innen als Business Analyst:in in Deutschland verdienen
Ø 63.100 €
Bruttodurchschnittsgehalt Vollzeit
45.600 €91.900 €
Mehr Einblicke
Was die Firma über den Job sagt
Intro
Business Analyst, Requirement Engineer, MS Dynamics 365 CRM, MS D 365 CRMIntegration externer Daten, IT-Grundschutz, D 365 Sales, D365 Customer Insights
Firmenprofil
Für unseren Kunden bin ich aktuell auf der Suche nach einem "Business Analyst - MS Dynamics 365 CRM (m/w/d)".
Rahmendaten
Start: ab 06.01.2025
Auslastung: 4-5 Tage pro Woche
Einsatzort: Remote und in Berlin vor Ort
Laufzeit: 12 Monate (Verlängerung möglich)
Aufgabengebiet
- Unterstützung bei einem internationalem Projekt für eine MS Dynamics 365 CRM Implementierung in Zusammenarbeit mit verschiedenen Standorten außerhalb Deutschlands
- Erfassen und Analysieren von Anforderungen:
- Leitung von Workshops mit Stakeholdern zur Erfassung und Dokumentation ihrer Bedürfnisse
- Entwicklung detaillierter Anforderungsdokumente und Funktionsspezifikationen
- Projektplanung und -überwachung:
- Abbildung, Design und Definierung von Geschäftsprozessen im Einklang mit den Dynamics 365-Funktionen
- Zusammenarbeit mit den technischen Teams, um die ordnungsgemäße Umsetzung der Anforderungen zu gewährleisten
- Priorisierung von Merkmalen und Funktionalitäten auf der Grundlage von Geschäftsanforderungen und -einschränkungen
- Testen und Validieren:
- Vorbereiten und Ausführen von Testfällen für Benutzerakzeptanztests (UAT)
- Dokumentieren und lösen Sie alle Probleme in Zusammenarbeit mit den technischen Teams
- Änderungsmanagement:
- Schulung von Endbenutzern zu CRM-Prozessen und -Funktionen
- Entwicklung umfassender Schulungsunterlagen und Benutzerhandbücher
- Erleichterung der Übernahme der neuen CRM-Lösung durch die Geschäftsteams
- Projektüberwachung und Berichterstattung:
- Überwachen Sie den Projektfortschritt und weisen Sie bei Bedarf auf Risiken oder Herausforderungen hin
- Bereitstellung regelmäßiger Updates und Berichte für die Projektbeteiligten
Anforderungsprofil
- Mehrjährige Erfahrung als Business Analyst (m/w/d) oder in ähnlicher Funktion in Dynamics 365 CRM Implementierungsprojekten
- Nachgewiesene Erfahrung mit Microsoft Dynamics 365 CRM-Lösungen
- Ausgeprägte Kenntnisse von CRM-Prozessen und Dynamics 365 CRM-Tools
- Erfahrung mit der Integration externer Daten ist erforderlich
- Bereits Erfahrung im regulatorischen Umfeld (Berücksichtigung IT-Grundschatz)
- Fließende Englisch und Deutsch Kenntnisse
- Ausgeprägte analytische Denkweise mit Liebe zum Detail
- Fähigkeit, funktionsübergreifende Workshops zu leiten und effektiv mit verschiedenen Teams zusammenzuarbeiten
- Proaktiver und nutzererfahrungsorientierter Ansatz
Nice-to-Haves:
- Vertrautheit mit Projektmanagement-Methoden (Agile, Scrum, etc.)
- Ausgezeichnete Kommunikations- und Workshop-Moderationsfähigkeiten
- Erfahrung in der Pharmaindustrie ist ein Plus.
- Nachgewiesene Kenntnisse und Erfahrungen im deutschen Gesundheitssystem und im deutschen Pharmageschäft, vorzugsweise Rx
- Nachgewiesene Erfahrung mit Vertriebsorganisationen
- Grundkenntnisse der pharmazeutischen Handelsvorschriften: AMG, Kodex/Transparenz, GxP, GAMP, GDPR/DSGVO, HWG, UWG, TDDDG, BetrVG
- Idealerweise nachgewiesene Projekte und/oder MS-Zertifizierung für jedes der Module: Sales, Customer Insights Journeys (RTM), vorzugsweise auch Customer Insights Data und Customer Service/Contact Center
- Gute Kenntnisse des Microsoft CDM
- Arbeit mit Azure DevOps in agilen Umgebungen
- Vorzeigbare Fähigkeit, Pharmageschäftsprozesse zu identifizieren und Anpassungen vorzuschlagen, um sie mit MS Dynamics-Standards in Einklang zu bringen
- Fortgeschrittene Kenntnisse in der Testmethodik und der Implementierung/Durchführung von Funktions- und Regressionstests
- Erfahrung mit und Bereitschaft zur Arbeit in einem hybriden/ferngesteuerten Umfeld
Vergütungspaket
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