Was die Firma über den Job sagt

Über uns

Die Landeskrankenhilfe (LKH) zählt zu den größeren privaten Krankenversicherungen in Deutschland. Mehr als 450 Mitarbeiter*innen sind für unsere rund 350.000 Kund*innen da.

Im Rahmen des Wandels zu einem modernen Gesundheitsdienstleister stellen wir Arbeitsprozesse und kulturelle Strukturen neu auf. Damit machen wir den Weg frei für eine innovative Ausrichtung des Unternehmens. Für diese spannende Herausforderung wünschen wir uns tatkräftige Unterstützung durch Expert*innen, wie Sie. Also, sind Sie dabei?

Für unser Team suchen wir einen Kundenberater - Service Center (m/w/d) in unserer Hauptverwaltung in Lüneburg und in unserer Niederlassung in Wiesbaden zum nächstmöglichen Zeitpunkt.

Das Service Center ist 2020 gegründet worden und befindet sich seitdem auf Wachstumskurs. Neben dem Vertriebsservice, welches sich vornehmlich um unsere Vermittler kümmert, ist unser Kundenservice für Anfragen unserer Kunden da. Sie sind somit der/die erste Ansprechpartner*in und bearbeiten fallabschließend die Anliegen aus den Bereichen Vertrag, Leistung und Pflege.

Aufgaben

Für unsere Kunden und Vermittler sind Sie der/die freundliche und kompetente Ansprechpartner*in
Sie bearbeiten die schriftlichen und telefonischen Anliegen aus den Fachbereichen Vertrag, Leistung und Pflege fallabschließend
Sie beraten unsere Kunden und Vermittler und erstellen Angebote im Bestandsgeschäft
Sie nehmen Beschwerden professionell entgegen und bearbeiten diese kundenorientiert
Sie bringen aktiv Ihre Ideen ein und unterstützen uns bei der Weiterentwicklung und Überarbeitung von Prozessen für einen optimalen Service

Profil

Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung – Fachrichtung Versicherung oder verfügen über eine vergleichbare Ausbildung
Sie konnten idealerweise Berufserfahrung in dem Aufgabenbereich sammeln
Sie kommunizieren vertrauenswürdig, selbstbewusst und einfühlsam
Sie bringen eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung mit
Eine strukturierte, sorgfältige und flexible Arbeitsweise zeichnet Sie aus
Teamfähigkeit, eine hohe Eigeninitiative und Lernbereitschaft runden Ihr Profil ab

Wir bieten

Vergütung nach Tarifvertrag inkl. Urlaubs- und Weihnachtsgeld
38 Stunden/Woche
30 Tage Urlaub
Ein gutes Betriebsklima und flexible Arbeitszeiten zur Unterstützung der Work-Life-Balance
Abwechslungsreicher und spannender Aufgabenbereich
Individuelle Förderung und Weiterentwicklung innerhalb der Tätigkeit
Zukunftsorientiertes Arbeits- und Handlungsumfeld
Moderne Büroausstattung
Cafeteria
Mitarbeiterrabatte
Gute Verkehrsanbindung mit kostenlosen Parkplätzen

Kontakt

Landeskrankenhilfe V.V.a.G.
Personalabteilung
Lara Kleene und Christian Heimann (ext.)
Uelzener Straße 120
21335 Lüneburg

Tel. 04131 725-1662
E-Mail: bewerbung@lkh.de