IT-Service Desk Analyst (m/w/d) in der Pharmalogistik - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

Sind Sie ein Problemlöser mit Leidenschaft für IT und den Wunsch, täglich neue Herausforderungen anzunehmen? Dann suchen wir genau Sie!
Als IT-Service Desk Analyst sind Sie die erste Anlaufstelle für die internen und externen Kunden und helfen ihnen, technische Probleme schnell und zuverlässig zu lösen. In einem dynamischen Umfeld haben Sie die Chance, Ihr Wissen einzubringen, weiterzuentwickeln und echten Mehrwert zu schaffen. Klingt spannend?
Dann bewerben Sie sich jetzt und werden Sie Teil des motivierten Teams unseres Kunden aus der Pharmabranche!

Ihre Aufgaben

• Professionelle 1st- und 2nd-Level-Support und Unterstützung von Anwender sowohl telefonisch als auch über Fernwartungstools. Ihr Ziel ist es, Anfragen direkt zu bearbeiten und zu lösen. Sollte eine Anfrage weitergeleitet werden müssen, stellen Sie sicher, dass alle nötigen Informationen vollständig erfasst sind, um eine zügige Bearbeitung durch die Fachabteilung zu ermöglichen
• Als erster Ansprechpartner für unsere Anwender stehen Sie im Mittelpunkt für alle IT-bezogenen Anliegen
• Übernahme der Verantwortung für das Ticketsystem unserer Kunden, indem Sie Anfragen via Telefon, E-Mail oder Service Portal dokumentieren, qualifizieren und bei Bedarf an die Fachabteilung weiterleiten
• Darüber hinaus kümmern Sie sich um die Betreuung von Applikationen und Systemen sowie um das Usermanagement und die Berechtigungsvergabe verschiedenster Systeme
• Aktives einbringen in IT-Projekte
• Konsequente Dokumentation von Problemlösungen in unserer Wissensdatenbank ermöglicht eine kontinuierliche Wissensverfügbarkeit im IT-Service Desk Team

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker oder eine vergleichbare Qualifikation
• Nachweisbare Erfahrung mit Windows-Betriebssystemen (Client und Server) sowie Windows-Netzwerken (TCP/IP, WINS, DHCP, DNS, Serverdienste) ist erforderlich
• Von Vorteil sind Kenntnisse von ITIL-Prozessen
• Grundkenntnisse im Umgang mit Active Directory und M365 werden vorausgesetzt
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sie sind kommunikativ, gut in Problemlösung, teamfähig und besitzen eine hohe Kundenorientierung

Ihre Benefits

• Flexible Arbeitszeiten
• Bis zu 80% mobiles Arbeiten nach der Einarbeitungszeit
• Flache Hierarchien mit einer offenen Unternehmenskultur
• 30 Tage Urlaub mit der Möglichkeit, 5 weitere Tage zu generieren
• Arbeiten in einem engagierten und offenen Team
• Tarifbindung im Arbeitgeberverband Chemie und verwandte Industrien Hessen
• Betriebliche Altersvorsorge, Gesundheitsmanagement und Pflegeversicherung
• Kostenlose Mitgliedschaft in einem Fitnessstudio
• Fahrradleasing und weitere Mitarbeitervorteile (z.B. Corporate Benefits)
• Betriebliche Kinderbetreuung

Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken!

Dein Kontakt

Frau Mariana Pereira Silva
it-frankfurt@dis-ag.com

DIS AG

Information Technology
Theodor-Heuss-Allee 108
60486 Frankfurt
Telefon: +49 069/668194031